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时间:2020-03-17
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1、广告服务承诺书的范文 广告服务承诺书的范文 4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。 5、在公司内管理中,坚持诚信意识、完善管理制度,建立诚信评比机制,将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。 在旅游产品发布,销售过程中,做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量,在旅游线路的发布过程中,坚持不做虚假宣传和过分宣传,不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。 与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同,明确价格和服务接待细节。 1、建立供应商资格审查制度,筛选资质高,信誉好的地接社,饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店,并对
2、其各项资质进行调查、核实、备案。 2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内,选择接待旅行社并进行评审,信誉好和业绩优良者优先选用合作,接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察,以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。 3、按要求与接团单位签定书面协议。 坚持开好行前说明会,让旅游者明明白白出游,不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 1、做好服务质量的监督,通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析,了解旅游者对公司的满意度。 2、服务质量的改进。 根据旅游者的满意度对存在的
3、质量问题进行分析,确定出现质量问题的原因。 针对出现质量问题的原因采取有效措施,防止类似问题再次发生,达到旅游质量的持续改进。 3、投诉处理。 对旅游者的投诉认真受理,登记记录,依法作出处理,设专职人负责处理投诉,对于重大旅游投诉,总经理亲自出面处理,并向旅游-行政部门报告。 对于以上承诺,我公司愿意接受游客社会各届,行业协会和行政管理部门的监督,如违约承诺,损害游客利益,损害大自然旅行社行业形象,我公司将服从行业协会的处理,服从旅游局的依法处罚。 承诺方盖章法人代表签字年月日。 内容仅供参考
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