医院财务科皮肤科收费员绩效考核指标.doc

《医院财务科皮肤科收费员绩效考核指标.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、财务科皮科收费员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1皮科门诊挂号工作的规范性、准确性皮科门诊挂号出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算皮科门诊挂号记录2皮科收费工作的规范性、准确性皮科收费工作出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算皮科收费记录3皮科收入统计报表的准确性皮科收入统计报表中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其

2、中按线性关系计算皮科收入统计报表4皮科收费收入日报表编制上报的及时性皮科收费收入日报表编制上报延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算皮科收费收入日报表5皮科收入上交的准确性皮科收入上交过程中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算皮科收入报表36职责范围内相关文件、资料、档管管理的规范性职责范围内文件、资料、档案日常管理和使用过程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用的次数1）=目标值，得100分2

3、）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算文件、资料、档案、工作检查记录7职责范围内统计报表、资料上报的及时性职责范围内统计报表、资料上报时间比规定时间延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算资料签收确认记录8职责范围内档案整理归档的及时性职责范围内档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算财务科财务档案9投诉数量因态度不好、出现差错等被投诉的次数1）

4、=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算相关投诉记录10合理化建议提出并被采纳的情况有关皮科门诊收费挂号工作管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告序号GS指标解释考核主体、信息来源132序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源13