银行考试对公柜员岗位业务复习题.doc

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1、对公柜员岗位业务复习题（第1题）个金业务－A-49号单选题基层经营性分支机构对于自查流程发现的需整改的问题原则上应于()内整改完毕。A：一周B：两周C：一个月标准答案：B（第2题）个金业务－A-96号单选题19、新版网银个人理财版客户登录网银使用的安全认证工具为（）A、USB-KEYB、E-TOKENC、密码口令卡D、图形验证码标准答案：B（第3题）个金业务－A-97号单选题20、新版网银提供的下列安全防护措施中，哪项用于帮助用户识别假冒网站（）A、安全控件B、专用“退出”按钮C、预留“欢迎信息”D、交易限额设置标准答案：C（第4题）个金业务－A-98号单选题21、借记卡

2、在ATM机上当日最多可提取多少现金？（）A、人民币5000元B、人民币10000元C、人民币20000元D、人民币50000元标准答案：C（第5题）个金业务－A-99号单选题22、（）具有和客户良好沟通的条件，是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者，体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。Ａ、大堂经理Ｂ、高柜柜员Ｃ、低柜柜员Ｄ、理财客户经理标准答案：C（第6题）个金业务－A-100号单选题26、以下方式中部属于有助于解决网点排队问题的措施（）A、补充网点人员B、增加ATM自助设备C、引导客户使用网上银行、电话银行、ATM等其他自助服务渠道D、做好客户解释工作标准答案

3、：D（第7题）个金业务－A-101号单选题29、下列说法中，哪一种最合适（）Ａ、“你明不明白？”Ｂ、“这个问题我曾经在上个星期讲过。”Ｃ、“您明白了吗？您可以自己操作了吗？”Ｄ、“关于信用卡的使用，我谈了很多，但仍可能有一些地方没有表达清楚，如果有，请让我知道。我会再作一些补充。”标准答案：D（第8题）个金业务－A-102号单选题30、同一个客户能办理几个新版网上银行账户（）A、1个B、2个C、3个D、随便几个标准答案：A（第9题）个金业务－A-103号单选题31、在ATM吞卡后次日起（）个工作日内无人认领，没收卡保管员须做剪角处理。A、3天B、6天C、10天D、30天标

4、准答案：B（第10题）个金业务－A-104号单选题31、ATM操作人员应将吞没卡的卡号、没收日期、ATM机柜员号等内容登记入（）登记薄。A、ATM清机运行日志登记薄B、吞没卡登记薄C、大堂经理日志登记薄D、网点交接登记薄标准答案：B（第11题）个金业务－A-105号单选题32、若需ATM机的保险柜密码时，只能使用（）进行修改。A、电子柜钥匙B、保险柜钥匙C、管理员密码D、改密棒标准答案：D（第12题）个金业务－A-106号单选题33、ATM机录像资料保存时间不少于（）个月。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月标准答案：B（第13题）个金业务－A-107号单选题34、

5、因特殊原因（故障严重、网点维修等）须要停机（）以上时，需由ATM所属分支行报告市分行个人金融部、信息科技部，同时应注明开机时间。A、一天B、三天C、七天D、十五天标准答案：B（第14题）个金业务－A-163号多选题在使用“业务印章”时必须做到：A：专匣保管，固定存放；B：临时离岗，人离章锁；C：非营业时间必须将印章入库或锁于保管箱柜中；D：不得私自授受“业务印章”并提供他人使用。标准答案：ABCD（第15题）个金业务－A-210号多选题4、大堂经理常用礼貌用语有（）A、您好！请问您需要什么帮助？B、对不起，让您久等了！C、感谢您长期以来对我们的支持！D、您需要的业务我们不

6、办理！标准答案：ABC（第16题）个金业务－A-211号多选题7、下列各项可以关联到新版网上银行的包括（）A、长城电子借记卡B、长城人民币信用卡C、中银系列信用卡D、活期一本通E、定期一本通标准答案：ABCDE（第17题）个金业务－A-212号多选题8、新版网银个人服务的账户查询功能支持（）A、账户余额查询B、交易明细查询C、账户详情查询D、个人资产汇总查询标准答案：ABCD（第18题）个金业务－A-213号多选题9、新版网银个人服务的转账汇款功能可以实现的范围包括（）A、本人借记卡和长城信用卡账户间的转账B、本人借记卡和长城信用卡向他人开立在中行的借记卡或长城信用卡的同

7、省转账C、本人借记卡向他人开立在中行的借记卡的跨省转账D、本人借记卡向开立在国内其它银行账户的同省或跨省转账标准答案：ABCD（第19题）个金业务－A-214号多选题10、新版网银个人用户可以选择的信用卡还款方式包括（）A、主动转账还款B、自动全额转账还款C、购汇还款D、自动以最低还款额转账还款标准答案：ABCD（第20题）个金业务－A-215号多选题11、新版网上银行个人服务提供的网上投资交易包括（）A、网上外汇交易B、网上黄金交易C、网上基金交易D、网上第三方存管E、B股银证转账F、记账式国债交易标准答案：ABCDEF（第