助理技能操作模拟试卷及答案.doc

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1、助理人力资源管理师技能操作模拟试卷及答案一、问答题（第1小题18分，第二小题12分，共30分）1、传统的人事管理工作与现代人力资源管理的区别在哪里？（16分）2、试阐述招聘与配置的基本原则。（24分）二、案例分析（15分）小张是某房地产公司技术部的一名职员，1992年大学毕业后直接进入了这家企业。在同事和上司的眼中，小张能力平平，态度一般，绩效也属于正常范畴，甚至有时候还耍些小聪明，工作得过且过，但令人一直不解的是，除了1992年小张考核结果被评为“一般”外，1993年至今的10个年度的考核中，小张的考核结

2、果一直是“优秀”。在与小张的一次非正式沟通中得知，“考核也有诀窍！”小张说：“我们公司采用的是年度考核，一年考一次，时间那么久，上司工作又那么忙，谁会记得上半年的情况。因此，我采取的策略是，上半年闲着，有些事情能拖就拖，拖到下半年，尤其是10月、11月、12月三个月，我会经常加班加点，主动帮助上司和同事分忧。试想一下，年底我的考评结果怎么可能差？”我问：“这样就能得优秀了？”小张说：“有的时候确实不足以被评为优秀，为了万无一失，我在一年中会找机会干上一、两件漂亮的事情，事情不在于多么有价值，关键是要有声势，

3、能够让上司牢牢记住，那么评为优秀是没有任何问题了。而且，我的上司是个工作狂，技术迷，对管理不太感兴趣。再加上我对上司的脾气非常了解，他是个老好人，不愿意轻易得罪人，上半年我混混一般是没有太大问题的？”根据小张的描述，小张的上司在日常管理和绩效评估中出现了哪些误区，作为人力资源部，应该给他提供哪些帮助？三、案例分析（15分）某企业招用了一批合同制工人，其中有两名刚满15岁。劳动合同中约定，工人入厂时，需交身份证以作抵押，合同期限五年，其中试用期为1年，在履行合同过程中，若发现不能胜任工作，企业可随时解除劳动合

4、同。法定节日需照常工作，工资不变。每三个月发放一次工资。试分析：企业的招工行为中和劳动合同的内容有哪些违反了劳动法的有关规定。3、案例分析（20分）某面包公司于1971年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到1980年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有理。唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地

5、分配各部门的任务，这正是他取得成功关键：正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在1983年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图7—1。由于感到很不合理，没敢对父亲讲。1985年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图7—2。他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满(尽管他了解公弓职

6、工对其父原来的安排都有些怨言)。于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。汽车队队长12名司机经理助理（唐武）人事部主任一名助理配制主任二名厨师设备总监二名机械师总经理（唐济）副总经理（唐妻）情报主任采购主任二名助理零售商店经理九名店主任工厂批发部经理一名助理助理经理（唐文）会计师三名会计员信贷主任图7—11983年的组织结构图法律顾问人事部主任财务部主任情报处总经理产品销售及情报部经理商店管理处—商店工厂批发处生产处产品制造部经理采购处顾问委员会（家族成员及某些高级职员）汽车队设备部主任保

7、养队图7—21985年设计的组织结构图问题：1．唐文为什么要把组织结构改成图7—2的样子，原先的结构有什么问题?2．唐文改革组织结构可能遇到什么问题?他应当如何分步骤地予以实施?四、方案设计题（20分）某食品公司是新开企业，才成立人力资源管理部门，而在培训方面的制度基本上是空白的，首先请你回答企业培训制度主要包括哪些内容。并请为该公司设计一份入职培训制度。答案要点一、简答题（第1小题18分，第二小题12分，共30分）1、传统的人事管理工作与现代人力资源管理的区别在哪里？（18分）答：人力资源管理，就是指运用

8、现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。（2分）传统的人事管理工作与现代人力资源管理有很大的区别。其区别如下：（1）在管理内容上，传统的人事管理的主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作；而现代人力资