谈判技巧 教你如何分辨“真假客户”.doc

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1、教你如何分辨“真假客户”我们在工作中，无论是我们加上对方或对方加上我们，我们如何辨别客户，只有认识人，了解人，你将无所不能。下面和大家聊聊如何分辨"真假客户"，希望能够帮到大家！当我们加上对方或者对方加上我们的时候，通常有三种情况：第一种：你好，很高兴认识你?认识你非常高兴?——好说话的第二种：我们认识吗?你找我有什么事?直销远离，微商远离，推销远离——不太好说话的。第三种：不开口或不说话的。上面我跟大家分享了加上客户的三种情况，下面我跟大家分析这三种客户到底要如何就对，好还是不好?第一种：是好说话的;第二种：是不愿意跟你说话的;第三种：是不说话的。第三种客户的应对思

2、路：各们朋友，我们首先解决大家认为最不好弄的，第三种客户叫千句不开口的，也就是不说话的，对这种客户我们应该如何对待呢?你想一想，一个客户你加上他，或者他加上你，会不会出现这种情况，刚刚加上你，有人叫他出去了，有没有这种情况?那么，还有一种情况，对方加上你，他有可能利用一下你的朋友圈，他也不想跟你交流，有没有这种可能?那么，还有一种可能，你加上他，他发现你是做微商的、做直销的，总之是做某一个项目的，他就不想跟你聊，有没有这种可能?都有，对吗?那么少辉来跟大家分享，怎么叫这个人开口，因为我们都知道，只有让客户开口，我们才有机会成交，有机会探知到对方的信息，我们才能对付我们

3、这些客户，大家说是不是?不管他现在是有事，或者是无事，或者是不想跟你聊，但是我们已经知道，他已经跟我发生了关系，也就是说他已经是我的微信好友，大家说是吗?我们做为他的一个沟通者或者是要进攻他的人，我们只要做到一点就可以。你说：朋友，你好，在忙吗?试探一下，如果你发现他依然没有回话，下面可以等一等，等三秒钟或者5秒钟，或者10秒钟，再给他讲一句话，你说：朋友，如果我们在互联网上加上微友，不交流也不可能成为朋友，你说对吗?再等他20秒，发现他依然不说话，或者你等他半天，他依然没有来找你，说明这种人或许是这三种人当中的一种，大家说是吗?那么我们要如何让对方开口呢?非常简单，

4、因为我们抓住了人性的弱点，你想一想，一个人加上你好友，他既然通过，他一定有需求，他如果真的不想跟你聊天，他就肯定不会通过，大家说是吗?那么，你想，一个人他通过你的时候，他一定是在线的对吗?但是也有一种可能，他没有设置验证，一加就通过了，对不对，当我们通过以后，我们要考虑这三种情况，他是适合哪一种情况，对不对?那人家是没有设置验证，你一加就通过的那一种，那对方是不是可能没有看到信息，有没有可能，他一定有这种可能对不对，还有一种可能，你加他没有通过，然后突然通过了，是不是他进行手动通过的，这个人说明他在看你的微信对不对?但是，你问他：你好，他不说话，然后你问他，在忙吗?他

5、也不说话，那我们要用什么，要用激将法，非常简单，你说，朋友，如果我们加上微友，不进行交流，我想我们也不可能成为很好的朋友，您说对吗?那么你发现他依然不回话，你可以用一个送他去火葬场的话，你说：朋友，我相信在你的微信当中也不需要不跟别人交流的微友，那么我们就互删吧!但是千万要记住，不要删除他，用我们的小本记下这个人。然后第二天重复这个动作，然后第三天依然是这种情况，把他删除。这是他三天都没有回答，那我们的伙伴要问了，那么，假如他回答了，我们怎么办。对方回答有没有这种可能，第一，认识你很高兴，我叫某某某，不好意思，我刚才没有看到你的信息，不好意思，我刚刚出去拿快递了，不好

6、意思，我刚才有事没看到你的信息，你可以说：您好，我叫少辉，怎么称呼您，他是不是又归类到了第一类客户。还有一种可能，对方说，刚才没有看到信息，你加上我有什么事?他是不是变成了第二种客户。分享到这里我们是不是学会了对待第三种客户的应对方式。第二种客户的应对思路：下面我接着跟大家分享第二种，也就是我们遇到比较头脑的一种人，你一加上他，他就问你，你加上我有什么事吗?我们认识吗?大多数人遇到这种人，是不是就不知道怎么回答，比如前天一个人加上我，我问他，朋友，您加上我有什么事吗?这个人回答最经典，没事，我说，没事，您加我干吗?他说，交个朋友，我说，哦，那非常开心认识您，我叫赵少辉

7、，怎么称呼您?你看，是不是非常简单，归类到第一条，回到了第一种客户。我们跟客户沟通的过程中一般都有两种情况，一种叫进攻，一种叫防守，对吗?那们在沟通的过程中遇到第一种情况，有很多伙伴就不知道怎么聊，是进攻呢，还是要防守?第一种客户的应对思路：下面我跟大家分享，如果遇到第一种人，我们先让对方主动进攻你。那么，大家知道为什么要这么做?一开始，你问他，您好，朋友，我叫少辉，怎么称呼您，对方说，我也非常开心认识你，我叫某某某，请问你是做什么的?听好，这种人百分之90在做项目。大家都知道，一个做项目的人，最喜欢的是什么，就是进攻，其实，真正的高手，最擅长防守，