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时间:2020-03-15
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1、客服员工年终总结 客服员工年终总结客服员工年终总结时光飞逝,斗转星移。 我又将迎来年终岁尾的总结大会。 回首这一年的点点滴滴,心中顿生了许多感触。 这一年中经历的每一天,都已在我心中留下了永久的印记,因为这些印记见证了我的成长。 坐在电脑旁,静静的回忆这一年走过的路,貌似没有色彩,而只是一个个片段的剪辑,拼凑的12个月所组成了26岁的足迹。 其实一直想很努力,可是更多的时候总是在逃避,逃避现实,逃避追求。 清醒的时候,罗列了一大堆目标,可是完成的又能有几个呢。 快年终了,也该给自己一个总结,或许那不是交代,只是不想给年轻留
2、下太多的遗憾。 09年的人事调动,把我推到了部长的位置,毫无前奏的变化,让我应接不暇。 经过一年的磨炼也许给10年垫下了良好的基础,10年的工作整体来说是顺利的,是愉快的,是得心应手的。 我就从几个方面简单说一下这一年的工作吧。 一、工作设计工作是痛苦与快乐的炼狱,每当面临重大的设计任务时充满了压力,开始搜集各种资料(包括文字、图片),接下来寻找设计灵感,沉思、焦灼,经过痛苦煎熬,终于有了满意的创意时倍感轻松。 每当经过艰苦的磨砺,自己的劳动成果得到大家,以及客户肯定时,便是工作中最大的快乐!更充满了快意。 二、客户在面对客户
3、这一问题上,以前真的没有什么概念,总以为面对客户是业务部的事情,自己根本就没有上心,总是一副淡然的样子,什么事儿都没想太多,面对客户时总是掺杂了太多自己的思想,所以吃了很多苦头。 但经过领导的提点,与同事们的帮助,自己也逐渐清醒了许多,在面对客户时会懂得了如何慢慢的引导,让客户接受并认可你的一些想法,这样一来,对接下来的工作,会更加的顺利,与客户的相处,也会更加融洽。 三、自己通过这一年的磨炼,自己长大了许多,开始能听进别人的劝导,也能听进同事的告诫,不是以自我为中心的一意孤行,懂得了站在他人的角度想问题,遇事懂得了淡定,从容,觉得自
4、己不再是个孩子,更是一个成年人了。 四、打算在今后的工作中,我会更加努力,更加完善自己,成如领导所说,对别人的优点,明偷暗抢,对自己的缺点,努力克服。 处事豁达,不斤斤计较,对于工作中存在的问题和矛盾,要以宽容之心去协调,去处理。 不要随心所欲,我行我素。 要有一种高尚的人格魅力。 工作给了我乐趣,使我值得欣慰的是我了解了更多的社会事理,这对于我个人来说是收益匪浅的,在工作中试着让自己学会论文联盟管理模式;感谢领导可亲可敬又无微不至;感谢帮助我的各位同事,我也一定不负众望将以后的工作越做越好。 虽然我无法使昨天回转,但我可以把
5、握今天,憧憬未来谢谢大家!。 内容仅供参考
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