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时间:2020-03-14
《供应商不合格部件索赔作业流程.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、xxx汽车零部件有限公司供应商不合格零部件通知、索赔作业流程流程图工作流程第一部分告知与紧急遏制客户反馈故障属零部件不合格造成生产反馈零部件不合格来料检验零部件不合格A.流程涉及范围1、来料判定批不合格;或非批量不合格但不合格个体会严重响公司产品质量、进而拉低客户满意度的。2、产线出现因供应商零部件质量问题造成的减产、停线等情况的。3、客户反馈故障为供应商零部件质量问题造成的(包括单件及批量)问题不合格产品通知单B.开具《不合格产品通知单》1.出现A项情况,则由SQE在4小时内发出《不合格产品通知单》。附入证据图片(图纸/标准)或试装说明;在紧急措施栏写明要求供应商或公司筛选/返工要
2、求。2.同时视需要发出《限期整改通知单》。正泰筛选/返工返修供应商筛选/返工返修C.临时/紧急措施的执行4、按《不合格产品通知单》中紧急措施栏中要求保证产线的正常运行。5、供应商安排人员来公司挑选、返工返修(原则不超出一个工作日内人员到位)。6、正泰公司安排人员挑选、返工返修。第二部分损失索赔SQE牵头开立不合格品索赔通知单A.由SQE牵头,开立《不合格品索赔通知单》。同时以任何方式告知采购部。IQC/质控员填入不合格基本信息B.IQC或质控员填入不合格基本信息并签字。生产主管填入挑选、返工等信息C.提交生产主管收集填入挑选/返工、生产线停工、成品报废、零部件、原材料报废等信息并签字
3、。质量主管填入客户端挑选、返工返修等信息D.质量主管收集填入客户处挑选、返工、客户生产线停工、客户成品报废、售后费用(罚款、差旅)等费用信息并签字。采购/销售主管填入物流费信息E.采购/销售主管收集填入采购运输费用、额外运输费用、额外仓储费用等信息并签字。价格管理主管核管理费纳入成本预算F.价格管理主管核实本次不合格的处罚(管理费),核算总成本、纳入公司成本预算并签字。SQE签字,表单交采购部继续完成G.SQE签字确认,上述信息纳入质管部供应商管理台账。同时表单交采购部主管继续执行。采购部权衡及与其他部门协商H.采购部主管权衡是否开票生效,若需减免则需取得价格管理主管及质管部主管的认
4、可(另附件说明及相关领导签字确认),并登记纳入全年管理指标。供应商确认I.采购部将表单传真或邮箱传达至供应商签字确认。财务正式扣款J.采购部将确认信息以书面形式(AM或邮件)传达至财务部、价格管理科、质管部,索赔正式生效,款项正式扣除结束K.采购部保存记录,完整归档。附:索赔费用计算方法:1、不合格零部件筛选、返工费用=筛选、返工工时×12元/小时(工时以正泰公司筛选、返工部门提供的数据为准)2、加工费用=加工工时×12元/小时(工时以正泰公司生产部门提供的数据为准)3、停线费用=停线工时×1200元/小时(工时以正泰公司生产部门提供的数据为准)4、管理费用=不合格批总损失金额×10
5、%(不合格批总损失金额由正泰公司采购部门提供)编制/日期:审核/日期:批准/日期:
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