企业形象塑造——现代企业生存和发展的法宝.doc

《企业形象塑造——现代企业生存和发展的法宝.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、企业形象塑造——现代企业生存和发展的法宝　　企业形象的塑造是现代企业管理工作中一项重要工作，是企业在产品质量、加工装备、科技进步、管理水平、资金运作、员工素质、服务水准等基本素质上的综合表现。在当今市场经济时代，市场竞争不仅表现为商品质量和价格的竞争。而且更重要的表现为企业整体素质和形象的竞争，消费者选择商品，更注重的是企业知名度和信誉，因此，作为现代市场竞争条件下的战略手段，企业形象塑造已成为众多企业制胜的法宝。　　一、良好的企业形象对企业的影响和作用　　企业形象是指企业在自己企业价值观的指导下，为适应社会公众和消费者的发展需要，按照一定的标准和要求，综合运

2、用创意策划、企业标志、广告宣传、商标选型和公共关系等手段，把以企业价值观为基础的企业经营理念和产品服务特色，通过自身行为和各种媒介传达、表现出来，使社会公众和消费者对企业产生良好形象的认同感，对企业形成一定的整体看法和最终印象，并转化为相应的基本信念和综合评价，从而为企业创造一种理想的经营环境。它是企业的所作所为在社会公众和消费者心目中的一种客观性反映，是企业展露给社会公众和消费者的形态、相貌和美誉程度，是展现企业精神风貌和经济实力的一面镜子。　　企业形象作为企业文化的有机组成部分，是企业文化的展示和表现，是企业文化在社会或市场上的认知和评价。企业形象根源于企

3、业价值观，它是企业获得成功的哲学精髓，企业形象有价值定位功能和资产增值功能。良好的企业形象，对内可以唤起和激励员工的自豪感、荣誉感和责任感，激发企业员工的进取心、参与意识和主人翁意识，自觉地爱护企业、关心企业，把自己的命运与企业的发展紧密联系在一起，不断释放自己的潜能，竭尽全力为企业发展做贡献，使企业充满无限活力；对外可以提高外部公众对企业的信任，起到吸引人才资金，获得社会各界广泛支持的功效。因此，企业形象在现代企业发展中不是可有可无，而是起着举足轻重的作用。在市场经济条件下，良好的企业形象不仅表明该企业有着良好的公共关系状态，而且还表明该企业有一笔非常可观的

4、无形财富。企业良好形象的塑造，能使企业信誉大增，经济效益上升和社会地位提高，所以，当今越来越多的企业，特别是世界级的名牌企业无不在塑造良好企业形象上下功夫。拿“麦当劳”快餐店来说．人们无论走到哪里，只要看到这样的形象：高高立起的大型黄色艺术字母“M”，木偶小丑麦当劳叔叔的滑稽面容，就知道这儿是麦当劳快餐店。对于消费者来说，“麦当劳”意味着品质上乘、干净优雅、服务热情。通过精心设计和严格管理，“麦当劳”不仅在世界消费者心目中形成了独特的企业形象，而且有机地将美国文化与企业形象融为一体。可口可乐公司、劳斯莱斯公司等企业也都是凭看特有的企业形象而独占鳌头。1994年

5、，世界第一饮料可口可乐的无形资产就达359.5亿美元，相当于当年营业额的三倍，无形资产远远超过了当年的有形资产。几年前，英国的名牌企业，“劳斯莱斯”分别出售给了德国大众和宝马两家汽车公司，大众汽车公司花了十几亿德国马克，只买到了一个生产“本特利”汽车发动机的企业，德国宝马汽车公司花了一亿德国马克，只买到了2000年后才能使用的“劳斯莱斯”的冠名权，因为前者是世界有名的汽车发动机企业，后者是世界上有著名的汽车品牌。据国际塑造协会的估计，企业在形象塑造中每投入l美元，就可以获得227美元的收益，可见塑造企业形象所带来的利润是何等丰厚，对企业的影响和作用是多么巨大。

6、　　二、目前塑造企业形象存在的问题和不足　　（一）手段单一，效果有限。目前，许多企业家把塑造企业形象同大把花钱等同起来，许多企业在塑造企业形象过程中，主要的手段是广告，钱花得不少，企业的效益不见好转，甚至有的企业由于巨额的广告费，结果把企业给拖垮了，山东秦池酒厂就是例子。塑造企业形象当然是要花钱，但是理解为只有花钱才能塑造企业形象就错了，企业形象是靠企业的内在品质和行为，靠自己正确的理念，符合社会公众的认同来实现的，不断努力把工作做得更好才能树立企业形象。　　（二）策划不够，水平较低。企业塑造形象是一种企业行为，希求回报是其特点。企业要根据自己的经营目的取舍塑

7、造形象项目，手段要同项目相匹配。塑造企业形象一切都要传播企业在设备、人员素质、产品质量、售后服务、社会责任等方面的优势，传播企业内在优秀的品质，给社会公众一个良好的形象。我们现在的情况是，有的企业凡是能出名的事情都干，从善如流，大把花钱，其结果是成本提高了好多，企业形象搞乱了。　　（三）急于求成，得不偿失。浮躁和盲目性是目前一些企业塑造形象过程中的实际情况。塑造企业形象是一个长期的工作，过去说“树誉十载”，就是说良好形象的形成需要一个过程，但目前众多企业在形象塑造上急于求成，都希望一夜成名。而有的企业因偶然的原因迅速崛起，但是能够继续兴旺发达的为数不多，沈阳飞

8、龙、深圳巨人现象非常值得我们深思。