销售员培训整理版.doc

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1、房地产销售员培训（整理版）基础知识房地产销售人员的修养礼仪销售的一般常识及常见问题房地产贷款政策及金融常识公司制度学习第一部分基础知识关于房地产与建筑的基础知识房产：是指房屋的经济形态，在法律上有着明确的权属在不同的所有者和使用者之间可以进行出租出售或其他用途的房屋。地产：是指能够为其权利人带来收益或满足其权利人工作或生活需要的土地资产。地产和土地的根本区别于有无权属关系，地产在法律上有着明确的关系，而土地则没有，是一个统称。房地产：房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各

2、种权益。房地产由于其自己的特点即位置的固定性和不可移动性，又被称为不动产。房地产的构成：房地产的构成包括土地及地上的建筑物、构筑物。房地产可以有三种存在形态：即土地、建筑物、房地合一。建筑物,一般是指人们进行生产、生活或其他活动的房屋或场所，如工业建筑、民用建筑、农业建筑和园林建筑等。构筑物,一般是指人们不直接在其内进行生产和生活活动的建筑，如水塔、烟囱、栈桥、堤坝、挡土墙、蓄水池和囤仓等。物业：物业一词由香港传入沿海、内地，其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。物业是单元性的房地产。物业既

3、可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物。物业有大小之别，它可以根据区域空间作相对分割，整个住宅小区中的某住宅单位可作为一物业，办公楼宇、商业大厦、酒店、厂房仓库也可被称为物业。关于物业的内涵，主要要素为：已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的屋宇；与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施；屋宇的建筑(包括内部的多项设施)和相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路。我们平时讲的物业是指物业服务公司。——商品房:商品房是指，经政府有关部门批准，由房地产开发公司开发的，建成后用于市场出售出租的房屋，包

4、括住宅、商业用房以及其他建筑物，而自建、参建、委托建造，又是自用的住宅或其他建筑物不属于商品房范围。经济适用住房:经济适用住房是指已经列入国家计划，由城市政府组织房地产开发企业或者集资建房单位建造，以微利价向城镇中低收入家庭出售的住房。它是具有社会保障性质的商品住宅。具有经济性和适用性的特点。经济性是指住宅价格相对于市场价格而言，是适中的、能够适应中低收入家庭的承受能力适用性是指在住房设计、单套面积设定及其建筑标准上强调住房的实用效果。经济适用房与商品房不同之处：获得土地的方式不同，经济适用房建设用地实

5、行行政划拨，免交土地出让金；商品房采用出让方式须交纳土地出让金；成本结构不同,租售政策不同，经济适用房只售不租，商品房不受限制；购买条件和对象不同，经济适用房享受政府优惠，其购买对象是特定的，只供给城镇中低收入家庭，因而要实行申请审批制度，商品房购买对象和条件不受限制；价格政策不同，经济适用房出售实行政府指导价，不得擅自提价出售。商品房出售价格完全由市场决定。房屋的产权分四部分：使用权、占有权、处置权和收益权，与商品房相比经济适用房的产权只在收益权上与它们不同。商品房上市出售后，收益全部归个人所有。廉租

6、房:廉租房是指政府以租金补贴或实物配租的方式，向符合城镇居民最低生活保障标准且住房困难的家庭提供社会保障性质的住房。两限房：两限房是指中低价位、中小套型的普通商品房，可根据具体楼层、朝向在±5%的范围内调整销售价格，但平均销售价格不得超过房屋销售限价。两限：一个就是限制价格，限价不是死价，它的价格有个上限，也就是不论你卖多少，都不能超过这个价格。另一个就是限制居住面积，这个面积肯定比同地段的普通商品房的面积小。房改房：已购公有住房，是指城镇职工根据国家和县级以上地方人民政府有关城镇住房制度改革政策规定，

7、按照成本价或者标准价购买的已建公有住房。按照成本价购买的，房屋所有权归职工个人所有，按照标准价购买的，职工拥有部分房屋所有权，一般在5年后归职工个人所有。——按房屋建筑楼层分类低层住宅：指一层至三层的住宅。多层住宅：指四层至六层的住宅。中高层住宅：指七层至九层的住宅。高层住宅：指十层及十层以上的住宅。超高层住宅：指楼高超过100米的住宅。跃层住宅：套内空间跨跃两楼层及以上的住宅。住宅特点：占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户

8、内独用小楼梯联接。复式住宅：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3米，而一般跃层为5.6米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。错层房型：即一套住宅有两个以上的层面，但它们又不同于一般划一的简单的上下两层跃层