云计算导论配套教学配套课件作者李伯虎李兵云计算导论 第4章.ppt

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1、云计算导论李静远，阿里云第4章云计算系统的管理与服务第4章云计算系统的管理与服务4.1云计算系统的管理4.2云服务质量与评价4.3云计算系统的运维4.4DevOps及其实践第4章云计算系统的管理与服务运营商视角用户视角云计算系统本身的研发云计算上的运维和实践4.14.24.34.44.1云计算系统的管理供应链管理云原生硬件的研发敏捷开发云软件研发云产品规划流程云产品分类体系4.1.1云计算系统的硬件管理4.1.1云计算系统的硬件管理概念：供应链是围绕核心企业，从配套零件开始到制成中间产品及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个由供应商、制造商、分

2、销商直到最终用户所连成的整体功能网链结构。供应链是一门非常复杂的学问云计算对供应链的“多、快、好、省”四大具体优化目标快省多好在21世纪初云计算服务开始的早期，各个云计算厂商通过硬件的管理实践总结出经验，不约而同对云计算的硬件发展方向达成了通用性、低成本性的共识4.1.1云计算系统的硬件管理云原生的硬件–实体化的云服务器云上用户需求所产生的对高性能计算的强烈需求，也在挑战着IaaS层的软硬件虚拟化实现。“云计算的服务器就应该长成今天这个样子吗？标准化服务器对云计算就是好的吗？对虚拟化就是好的吗？”例子：在搜索引擎上做一次搜索，150毫秒还是300毫秒返回结果

3、其实对客户来说没有太大感觉，但是300毫秒的返回时间会直接把广告的营收拉低20%.4.1.1云计算系统的硬件管理云原生的硬件–实体化的云服务器4.1.1云计算系统的硬件管理云原生的硬件–实体化的云服务器虚拟机服务的特点物理机服务的特点4.1.1云计算系统的硬件管理云原生的硬件–实体化的云服务器理想的云服务器形态：同时消除掉虚拟机和物理机的缺陷资源弹性秒级交付自动化运维接口标准统一性能无损硬件级强隔离虚拟机的优势特性无损物理机的优势4.1.1云计算系统的硬件管理神龙计划(ProjectX-Dragon)自研虚拟化加速芯片（VAC-001）自研虚拟化加速卡4.1

4、.1云计算系统的硬件管理虚拟机实例虚拟机实例新型计算实例新型计算实例神龙架构的硬件服务器（为虚拟化而生）虚拟化2.0Hypervisor计算虚拟化存储虚拟化网络虚拟化新型计算实例X86ARMGPU新型计算实例FPGA4.1.3云计算系统的产品管理云计算产品规划管理流程4.1.3云计算系统的产品管理云计算产品的分类体系ACID-S4.1.3云计算系统的产品管理为什么要把AI/IoT/DataPlatform产品与云产品统筹规划？AI/BigDataIoT4.2云服务质量与评价4.2.1云服务SLA协议SLA的法律属性导致其内容繁杂，书写的文字也会以法律上更加清

5、晰为准，而不会更多考虑可读性的问题云计算的复杂性，导致能够稳定提供公有云等大众化服务的服务商数量不可能太多，导致云服务商SLA条款变成了一种“takeit,orleaveit”的铁板，只能全盘接受4.2.1云服务SLA协议数据安全是一切的重中之重，如果数据安全不能在SLA条款中得到充分保证，则上云是不可能的务持续性也必须被重点考虑云服务商要保证具体业务的不间断，并对特殊情况下宕机后的的情形给出充分的应对预案选定的云服务商必须具有雄厚的经济实力，能够保证持续不断的开展云计算基础服务有些令人意外，但事实上价格因素只能位居第三位，因为价格只涉及公司利润的多寡，而数

6、据安全和服务持续性则攸关公司的生死4.2.2用户接口设计使用评价云API接口特别重要云计算系统本身提供庞大的用户接口，将系统的能力暴露给程序开发者。因此用户接口就变成了云计算系统一个非常重要的窗口，通过这一窗口，云计算系统不再是一个封闭的系统，而是一个共享的资源库，一个开放的生态系统对接口的评价维度4.2.3售后服务体系公有云由于公共基础平台的属性，其用户的差异性很大，因此在传统的电话中心售后的基础之上，云售后服务还应根据不同用户的能力和特点，给出定制的服务云计算厂商应该对普通用户、开发人员、企业三类用户，应当灵活给出不同的服务模式，构建支持计划体系售后服务

7、体系4.2.3售后服务体系对企业用户而言，使用云基础设施开发项目、发布服务，需要有云上开发知识和背景的专业人才一方面，需要有人梳理云上的知识经验，将其系统化为有基础课程、有专业应用课程的课程体系另一方面，也需要有全面的人才能力认证制度，让企业在招聘的时候能够有快速的参考系来评判潜在的员工，就如外语、音乐的考级一样培训认证体系认证等级认证类型阿里云认证助理工程师云计算助理工程师大数据助理工程师云安全助理工程师阿里云认证工程师云计算认证工程师大数据认证工程师企业级互联网架构Aliware认证工程师云安全认证工程师阿里云高级认证工程师云计算架构师高级认证4.2.3

8、售后服务体系云上的长期用户，特别是使用服务的开发者都