麦当劳企业社会责任分析解析.ppt

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1、麦当劳的社会责任分析目录一、麦当劳企业简介二、麦当劳企业文化三、麦当劳的社会责任一、麦当劳企业简介McDonald'sPlaza麦当劳餐厅（McDonald'sCorporation）是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果。麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。在中国大陆地区的早期的译名是“麦克唐纳快餐”。1937年，狄克·麦当劳与兄弟迈克·麦当劳在洛杉矶东部开了一家汽车餐厅。由于他们制作

2、的汉堡包味美价廉，深受顾客欢迎。虽然每个汉堡包只卖15美分，但年营业额仍超过了25万美元。这是相当可观的数目。1955年克罗克成立特许经营公司——麦当劳公司系统公司（1960年改名为麦当劳公司）1983年1月14日，雷·A·克罗克，麦当劳汉堡包集团公司创始人于加利福尼亚的圣地亚哥去世，享年81岁。麦当劳创始人麦当劳创始人才能”并非万能，因为有太多有才能的人并未成功；“天才”并非万能，因为被埋没的天才屡见不鲜；“教育”并非万能，因为多的是受过教育的废物------雷·克洛克经典名言主要产品二、麦当劳企业文化麦当劳企

3、业文化是一种家庭式的快乐文化，强调其快乐文化的影响，和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化，麦当劳创始人雷·克洛克认为，快餐连锁店要想获得成功，必须坚持统一标准，并持之以恒地贯彻落实。三、麦当劳企业社会责任麦当劳公司企业社会责任部副总裁Bob-Langert(一)、履行社会责任（1）遵纪守法的推动者：随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《就业促进法》一个个新法规的颁布实施，每个新法规都会推动社会的变革与成长。麦当劳公司作为

4、一个有责任感的企业，面对这样的变革，主动在各项法律法规的实施前后，有针对性的开展研读学习，既确保公司制度符合法律规定，也将保障劳动者利益这一原则落到了实处。（2）社会公益的担当者：社会公益一直是大家衡量一个企业责任感的重要方面，企业对社会的回馈很大程度上体现在对社会公益责任的担当上。例如在汶川地震来临时，麦当劳公司面对这一突如其来的灾难，以最快的速度在灾区恢复营运，积极展开救护捐助，送去了灾区人民最需要的食品、饮料，为稳定灾区人民生活贡献了自己的力量。与此同时全国各地的麦当劳也积极行动起来，累计为灾区捐款约120

5、0多万元，表达了麦当劳公司对灾区的人民的真挚慰问，也表达了麦当劳伙伴们与灾区人民血脉相连的骨肉亲情。（3）环境保护的倡导者：环境保护是创建“两型社会”的重中之重，也是社会经济持续健康发展的关键。麦当劳作为这一理念的倡导者，一直身体力行的为保护我们共同的家园进行着不懈的努力。2008.6.1，国家颁布“禁塑令”，而麦当劳于2006年12月起就已在餐厅推行纸袋包装，希望通过每个餐厅的表率作用向公众传递环保理念。（4）企业道德的追求者：在数十年来的经营管理活动中，麦当劳公司一直严格自律，从企业组织行为与员工信念两方面塑

6、造企业道德。麦当劳追求在干净舒适的环境里，在每一个生产环节质量都严格把关，快捷友善可靠，精心为顾客带来最佳的消费体验。这样一种执着的追求正体现了麦当劳的企业道德观。(二)可持续发展麦当劳将与水产品供应商合作重视可持续发展麦当劳市场部总监表示:无论是政府、水产行业者、零售商，还是消费者，都在学习生态可持续发展水产品知识，并认识到生态可持续发展水产品对保护环境的重要性。生态可持续发展水产品品种不断增多，养殖水产品将成为全球水产品市场的主要来源。麦当劳公司相信未来生态可持续发展水产品将迅速发展，通过现有生态可持续发展水

7、产品带动更多的水产品加入。公司计划将与水产品供应商合作，确保水产品来源的可靠性，增加产品在市场中的透明度。(三)、对待员工（1）对每位雇员的承诺：“我们珍视您，您的成长和您的贡献”在市场经济的发展变化中，人的竞争从来都不容忽视，敬业的核心员工将为企业发展提供核心竞争力。麦当劳公司把“人员”作为公司经营发展的第一策略。麦当劳为员工提供了有竞争力的福利报酬，以保障员工的工作与生活。麦当劳还会定期举行各种系统性培训，并且设立了汉堡大学和设施完备的训练中心，以促进员工能更好的学习、发展与成长，如今公司的中高层管理者中，就

8、有很多都是从基层通过系统的培训，不断的努力成长起来的。在麦当劳，开门政策已深入人心，同时通过沟通日、定期的员工大会、座谈会、每年一度的员工承诺度调查等多种沟通渠道，实现了员工的意愿表达畅通（2）尊重并公平对待每位员工麦当劳坚定的认为应公平对待雇员与员工，决不因种族、民族、肤色、性别、宗教信仰、血统、年龄、残疾等身份或其它因素歧视雇员、员工或是工作申请人。秉承这一政策，公司