电商平台培训材料-总体服务功能介绍.pdf

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1、电子商务金融服务平台——总体服务功能介绍电子银行部2012年2月电子商务金融服务平台培训材料一、电商平台项目简介二、平台功能介绍三、下阶段工作安排2一、电商平台项目简介——项目背景（1）挑战：从产业链来看，当前银行仅仅是电子商务的配角和参与者。参与者仅局限于提供配套的支付结算功能服务文字内容资金流金融中介资金流生产商/供应商经销商/客户信息流信息流电子商务平台（如阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等）物流物流物流公司3一、电商平台项目简介——项目背景（2）银行在“三流”中的地位受到威胁银行支付与融资功能受到第三方支资金流付的严峻挑战银行信息流商业银行

2、的信息优势被弱化物流银行尚未配套物流金融服务4一、电商平台项目简介——项目背景（3）•通过建立信息流、资金流、物流的整合平台，参与供应链流程服务，满足客户电子商务的需求•提供信息发布、支付监管、交易撮合、资金结算、融资服务、进销存管理、物流配送等综合服务经销商/客户生产商/供应商资金流资金流信息流信息流中国建设银行电子商务金融服务平台物流信息获取物流物流物流&仓储公司5一、电商平台项目简介——市场定位“电子商务平台意义重大，必须要建成全行统一的、企业级的、国内银行业最佳的平台。”——摘自2011年1月6日庞行长主持的电子商务金融服务平台专题会议

3、纪要电子商务金融服务平台定位：依托我行品牌、客户、服务保障优势，突出支付结算、信贷融资等金融服务特色，为客户打造高信用保障、安全、高效的商务平台。支持B2B和B2C模式，涵盖商品批发、商品零售、房屋交易等领域。6一、电商平台项目简介——目标客户经营模式目标客户为企业构建从商•一阶段以专业市场商户为主(包括中小企业商机搜索、在线洽户与个体工商户)，涉及行业包括原材料、装B2B商城谈、交易到物流饰建材、服装服饰、家居百货等配送的一站式服•其他从事批发经营或生产、加工、贸易、服务平台务等业务的企业客户为优质企业客户•面向个人从事商品零售业务的商户，涵

4、盖知网上销售，个人名品牌商品制造商、获得授权的代理商、零B2C商城客户网上购买而售商及服务提供商等构建的全方位消•主要涉及个人衣、食、住、行、文化娱乐、费服务平台教育等行业为个人及房产中•具有住房金融与个贷服务需求或买卖房产需房e通介构建的房屋交求的个人及第三方合作机构客户易平台7一、电商平台项目简介——项目目标拓展客户+增加收入创新经营模式提升服务水平拓宽客户群体增加收入提供全方位满足客户适应新兴促进传统银行业发金融服务以网络经济为导向网络经济环境展形成新的利润增的多样化需求长点8一、电商平台项目简介——项目历程(1)阶段1阶段2阶段3阶段4

5、需求研讨需求分析营销试用内部试运行(2010年9月-2011年6月)(6月中旬-9月下旬)(6月下旬-12月底)(1月7日-2月上旬)•架构搭建•市场调研•功能部署•整体功能上线•业务研讨•需求确认会•业务测试•需求编写•征集意见•功能优化•真实客户验证•完善需求•可用性测试测试2010年9月2011年1月6月8月9月11月12月2012年1月（项目启动）需求分析确认会上线点营销试用：实现5次上线部署，不断改进“营销试用版”，进一步贴近客户需要内部试运行：组织9家分行进行真实种子商户试用，为正式开站做好准备9一、电商平台项目简介——项目历程

6、(2)项目过程中重要会议电商平台专题会议：由庞行长主持多次召开电商平台专题会议，各相关部门参与电商平台工作例会：从2011年7月开始，每周二召开电商平台工作推进例会，各相关部门参会期间由庞行长主持的重要会议如下：电商平台项目推进会(深圳，2011年6月21-22日)电子银行业务座谈会(广州，2010年9月1日)电商平台专题会议电商平台项目推进会(珠海，2011年12月6日)(北京，2011年5月10日)2010年9月2011年1月5月6月8月12月2012年1月电商项目工作汇报会(北京，2010年12月10日)电商平台融资产品和金电商平台运

7、营汇报会融产品部署专题会议(北京，2011年8月7日)(北京，2011年5月24日)电商平台项目推进会(北京，2011年1月6日)10电子商务金融服务平台培训材料一、电商平台项目简介二、平台功能介绍（一）电商平台整体架构（二）会员体系（三）主要功能及服务介绍（四）专业市场及商户准入流程三、下阶段工作安排11二、平台功能介绍——电商平台整体架构12电子商务金融服务平台培训材料一、电商平台项目简介二、平台功能介绍（一）电商平台整体架构（二）会员体系（三）主要功能及服务介绍（四）专业市场及商户准入流程三、下阶段工作安排13会员体系绑定e支付个人认个人

8、注证会员注册册会员商户准入手续游客绑定e支付商户准入手续注册企业会员企业注企业认（可进行册会员证商户支付）绑定e支付•浏览信息•收藏夹•在线购买•发布