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时间：2020-03-23
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1、如何做一名咨询顾问技能素质基本概述思想方法231目录34学习材料概念咨询——是从事咨询工作的人员针对客户的问题，以自己的知识、经验、技能，向客户提供有尝或者无偿指导或服务，最终使客户问题得到解决的一种服务。针对问题咨询服务解决问题分类咨询业务市场营销咨询企业文化咨询战略咨询组织结构咨询人力资源咨询财务咨询信息技术咨询基本流程基本流程阶段一阶段二阶段三阶段四阶段五联系洽谈预备咨询方案实施正式咨询跟踪服务技能素质基本概述思想方法2321目录34学习材料技能结构客观性强烈的好奇心概念和分析技术阐明工作任务调查要解决的问题收集信息等人际关
2、系能力良好的写作能力口头表达能力灵敏的听力咨询师沟通能力技术能力诊断能力组织管理能力站在企业的高度思考问题，处于督导的位置道德修养工作主动自信处理障碍和承受失败的能力用知识、技能和工作或咨询经验建立可信性一切为了客户的利益保持独立性保守秘密等咨询师职业道德充分的可信良好的品行职业形象专业的形象设计——衣着打扮、言谈举止等都会影响客户对咨询师的看法以及他给客户的印象。技能素质基本概述思想方法22331目录34学习材料思考方法1用常识进行思考280
3、20效率原则3任用与怀疑的辩证运用4牺牲决策的思考方式目录技能素质基本概述思想方法22
4、3413学习材料金字塔原理TextTextTextTextText自上而下组织思想自下而上思考金字塔原理如何界定问题和分析问题思维表达方面的技巧如何从视觉的角度出发，在纸张和屏幕上演示金字塔结构启示谢谢大家！提问
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