管理者必知效应.doc

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1、管理者必知效应01■蝴蝶效应:TheButterflyEffect蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未來状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家來说是很重要的，就不能糊涂。官僚带来竞争压力，才能唤起''沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是耍不断地引进新技术、新工艺、新设备、

2、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，増强生存能力和适应能力。关于鲍鱼效应的应用，目前已有鲍鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等筹。但笔者认为鲍鱼效应的分析和应用远不止这些。思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的方法就不同。首先，如果鹼鱼本体代表领导者。领导者即影响他人完成任务的个体或者集休，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质性极强的群体，他们技能水平相似，缺乏创新和主动性，人浮于事，效率低下，整个机构是一种臃

3、肿不堪的状态，而鲍鱼领导者的到來（或者内部沙丁鱼进化成鲸鱼）,新官上任三把火,整顿纪律，规范制度,改造流程,合理呢置岗位和人、财、物，逐渐纽•织的经营有了起色，成本减下來了，臃肿的机构简化了，无能的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励，这样整个机构呈现欣欣向荣的呆彖，在绘鱼领导者的带领下，整个组织的活力都被调动起来，从而使集休的力量更加强大，占领市场、保有市场才有了坚实的基础。从这个角度看，鲍鱼领导者应该具备如下特质：1-办事果断、雷厉风行：迅速发现组织停滞不前的病症所在，并能够快刀

4、斩乱麻，迅速而有效地解决问题。2-说话算话、强势作风：科学地决策，并能够监督决策的执行，及时评估政策的有效性。3-倡导创新、结杲导向：提侣创新，蜩造鼓励创新的氛围，从业务流程、工作设计、人员招聘与配置、薪酬设计和考核等方面体现创新思想，休现创新的利。4-成就需求、前瞻视野：有短中长期发展规划和目标，能够预见纽•织发展的方向以及现存人力资源与未來的差距，能够有效地辨别未來人才，裁减掉不适合纽织发展的拖后腿人员。5-系统视角、敢于变革：能够从系统内外观察纽织系统结构的变化和功能，既要把自C当作组织的一部

5、分（相对于渔夫，绘鱼领导者本身也是沙丁鱼，渔夫才是领导者），又要把白C看成一个小系统中的领导者，能够带动员工队伍打开局面、打破常规，取得良好效益。对于在领导者领导下为了共同目标而奋斗的职工群体血言，如果领导者有鲍鱼特性，那么耍生存下去的方法就是运动起来，激发自C的能量，至少要和號鱼同步速度，并且要保证同一方向（企业目标），这样才不至于被鲍鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。英次,如果鲍鱼代表团队中一员。那么它就意味着新、奇、异，包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异，止因为不同，才会激发智慧

6、，一个团队需要不同性格、不同技能、不同工作经历的人加盟，如果都是清一色的员工，那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能性是微卩英微的°在注重团队建设、致力团队沟通的今天，适当地吸引一些绘鱼加入团队，会给報个团队带来活泼的工作气氛，带來创新，带來多赢。但是號鱼的数量应当加以控制,全是號鱼的话，整个团队就会出现“个个是英雄、整体是狗熊”的现象，因为个个號鱼都想坚持的观点，合作和沟通就不存在了，整个团队就乌烟瘴气了，所以日本有些企业信奉"一■流管理者、二流员工”的用人信条，既然一条鲍鱼能够带动一群鱼翻腾

7、搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不容二虎也是这样的道理。从这个角度看，团队中的鲍鱼分子应注重良性沟通、影响力的塑造，其他员工対待团队中的鲍鱼，也应该在工作的基础上与其加强合作。再次，如果鲍鱼代表让人來劲的工作内容。现在在很多企业，纽织结构和工作设计依然成为流程改造的一大课题，不合理、枯燥无味、没有前景、单调无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情，不愿意在岗位上多思考多改进，以致慢慢地形成了集体惰性。如果能够把工作扩大化、丰富化的鲍鱼效应应用到工作设计(Jobdesigning)上

8、，那对纽•织的财务贡献也是显而易见的。如何把好动、允满激情的鲍鱼放到一潭死水的工作中呢？这又是一门棘手的学问，有人主张从横向和纵向扩大工作范围、深化工作内容，让员工们体验丰富的工作活动，感受努力工作的成就，让他们体现面对挑战性、來劲性工作时的激动与欲望；有人主张运用轮岗的方式增长员工的才干，让他们工作中的鲍鱼越游越欢；笔者则主张在应用以上措施的同吋还要注重人与岗位性格的匹配，鲸鱼就要做號鱼的事情，沙丁鱼就要做沙丁鱼的事情，岗位中既要有鲸鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内