电子商务经典案例.ppt

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1、CASESTUDYLiHaiyunWenRenyiZhaoYuZhuangWei7/22/20211CASE1（Spain）vs（USA）7/22/202127/22/20213PropagandizeFocusThe1stinSpain,eveninContinentalEurope.EmphasizethecompetitiveadvantageofInternet-basedsupermarkettotraditionalsupermarket.Enjoyable:InSpain,leisurehasadifferentmeaningandshoppingisaninnat

2、epartoftheSpanishwayoflife.ConvenienceFull-timeLow-costisakeyfactor?7/22/20214利用规模效益降低成本提高利润尽快解决技术问题，将业务拓展到全国，从而降低单位成本。在更大范围内追求购买效益通过资源共享减少重复配置所造成的浪费7/22/20215向价值链全过程要效益电子商务概念的引入将对Alcampo公司价值链的各环节产生重大影响。除销售外，Alcampo公司应同样重视电子商务在其他环节可能产生的效益。采购寻价存货管理7/22/20216建立自己的特色以特色求生存、求发展。由于网络所拥有的“链接”优势，可将A

3、lcampo公司的其它业务进行整合。将“旅游”作为其网上超市的特色7/22/20217安全网上交易的安全性是消费者最大的心理顾虑，要将消费者从传统连锁业中争取过来，这是Alcampo公司必须解决的重要问题应重点从“财”、“物”两方面做好安全工作确保消费者信用卡帐户的安全要建立时时查询系统，让消费者了解自己所购物品的状态，何时货可送达。7/22/20218协助社会推广网络概念从案例中提供的资料看，1997年西班牙14岁以上人口为约3400万，其中对互联网有所接触的为134万人（4％），使用者约92万人（2.7%）。7/22/20219OriginalGoalsTorespondto

4、theneedfordifferentiatedserviceandhighqualityinteractionwithcustomers.Tomeetcustomer’sdesireforshoppingthroughanInternet-basedsupermarket.Tobecomethemarketleaderintheonlinedistributionchannel.Toacquirerelevantknow-howfortheonlineretailingandthusprepareAlcampofortheemerginginformationsociety.7

5、/22/202110CurrentStatusThe1stinSpain,eveninContinentalEurope.Oct.19970.01%oftotalturnover4,900mpesetas（profitin1996）490kpesetasprofit（virtualsupermarket）Cost100mfordevelopingthenewsystemOperationandmaintenancefee7/22/202111CompetitivesAnalysisCOMPETINGSELLERSSUPPLIERSOFKEYINPUTSSUBSTITUTESBUY

6、ERSPOTENTIALNEWENTRANTSWinbuyersBargainingpowerandleverageAbilitytoexercisebargainingpowerandleverageThreatofentryofnewrivals7/22/202112KeyFocusSegmentation,Differentiationstrategy,customer’sloyaltyimprovement,insight.BasedonE-commerce,developSCM,SynergyStrategy.DeeplyinvolvedintotheE-Commerc

7、eBusinessandestablisheffectivedistributionsystem.7/22/202113SegmentationOn-lineSupermarketCustomers:SuburbfamiliesMotherstakingcareoflittlebabyTechnicalfocusfamiliesWhattheyfocusPriceConvenienceDiversification7/22/202114Customer’sLoyaltyCriti