【经营管理】营销监部.doc

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1、营销监管部经理工作流程图附一同志（先生/女士）为我公司营销监总经理年刀日任命书先生/女士：为加强营销工作执行及实施力度，经总经理办公室决议通过，任命管部经理，任命时间为年。附二一、营销监管部经理主要权力1、检查、调查权监管人员有权召集有关人员会议，查阅I、复制有关依据资料、文件、档案。有权采用现场、催款、突击、通知等方式进行调查、检查、抽查，有权采用适当的方式对经销商，广告商行进直接调查。2、审计权有权对办事处的财产、财务、计划、营销、企划工作进行审计审查的权力。3、越级报告权对涉及到本部门负责人及其亲属和特殊情况的可越级向营销小心

2、经理和分管副总经理、直至总经理报告。4、建议权对审计、监查、调查的结果，以书面报告的形式，有权提出解决问题的方案、措施，以及奖励、处罚的建议。二、销监管人员的工作原则：1、实事求是的原则就是要有证据、要调查研究，不夸大，也不缩小，不以个人感情、印象、恩怨判断理解，作岀决定，一定要实是求事。2、坚持制度、法律而前人人平等的原则。3、走群众路线的原则即：多查、多问、多走、多看、多听、多记录。4、监督检查与服务市场相结合的原则要注重研究解决市场屮存在的问题和困难，提出改善经营管理和防止腐败现象的建议和扌背施。5、惩罚和教育和结合的原则惩前

3、憾后，治病救人，预防为主，先礼后宾，杀一儆百，处罚少数，教育多数。6、根据法律和制度行使职权的原则以企业利益为基本出发点，以国家法律、企业制度为办事依据，排除个人人为因素，不能凭个人感情和个人恩怨办事。附三营销监管部的营销监管制度一、工作内容：1、清查是否占用货款。2、广告费的开支是否损害公司利益、收取回扣。3、铺垫货物的应收帐款帐H是否准确无误。4、对个人借去的帐戸清理。5、总部广告宣传方案的执行情况检查。6、总部的终端促销方案是否到位，到位率的检查。7、是否有洋货跨地区经营的问题。8、对供销合同和广告合同的审查。9、各种报表是否

4、按吋丄报，是否齐全。10、对财务制度执行情况的审查。11、对监查对象和单位的书而评价报告。二、工作纪律1、不准以工作名义和权利、在办事处谋取私利，损害公司形象。2、不准接受与被查对象、单位的财物和其它利益。3、不准参加被查单位、个人的宴请。4、不准泄露公司和有关案件的材料、信息、机密。5、不准伙同有关人员伪造、涂改、隐匿、销毁证据。6、不准凭主观意断、走马观花、敷衍了事决定结果。7、不准假公济私，增加办事处经济负担。附件四部门结构附五营销审计内容通过运用市场营销效果等级评定而发现市场营销弱点的那些公司，应该进行更全面细致的研究，即所

5、谓市场营销审计。我们给市场营销审计作如下定义:市场营销审计是刈一个公司或一个经营单位的市场营销环境、冃标、策略和活动进行一种全面的、系统的、独立的和定期的检查，H的在于确定问题所在，发现机会，并提出行动计划，以便提高公司的市场营销绩效。I.市场营销审计的特征。（1）全面性。市场营销审计覆盖一个企业所有重大的市场营销活动，不单单是少数有问题的活动。如果市场营销审计只包括销售人员、定价或其他一些市场营销活动，则可称Z为功能审计。尽管功能审计很有用，但它们有吋会误导管理部门，而找不到问题的真正原因。例如，销售人员过多的调换，可能不是销售人

6、员培训不肖或报酬微薄的症状，而是公司产品差和促销不力的表现。一个全面的市场营销审计通常在确定公司市场营销问题的真正原因所在时十分有效。（2）系统性。市场营销审计包括一系列有次序的诊断步骤。覆盖了组织的宏观和微观市场营销环境、市场营销H标和策略、市场营销制度及具体的市场营销活动。诊断结果显示了公司最需要改进的环节，然后把这些最需改进的环节合并统一到校正活动计划屮去，包括短期和长期措施，从而提高组织的整体市场营销效果。（3）独立性。市场营销审计可通过六种途径来执行：自我审计、交叉审计、上级部门审计、公司审计办公室审计、公司项H小组审计、

7、外部审计。自我审计是经理们使用一种检查表格来评定自己的营业情况。自我审计可能是有用的，但大多数专家认为审计缺乏客观性和独立性。3M公司充分利用了总公司的审计办公室，这个办公室根据要求向事业部提供审计服务。但总的来说，最好的审计可能是来自公司外部的顾问，他们具有必要的客观性，在许多行业有广泛丰富的经验，并对这一行业颇为熟悉，同吋能集屮吋间和精力进行审计工作。（4）定期性。一般说，市场营销审计只是在销售衰退，销售人员士气低落，且公司发现了其他一些问题之后才进行的。具有讽刺意味的是,公司陷入困境的部分原因是由于公司在经济景气的吋候，没有检

8、查它们的市场营销工作执行情况。定期市场营销审计不公可使遇到麻烦的公司受益，同吋也有利于那些正常运行的公司。市场营销工作的改进是没有止境的，即使是最好的市场营销工作仍可以做得更好。事实上，即使是最好的也必须做得更好。因为市场营销工作很少