教学案例0402 经理办公会.doc

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1、飞利达公司S总经理通知秘书小H，下周一上午9时在公司会议室召开经理办公会，专题研究销售体制改革问题。为使经理办公会参加人员及早做好准备，以便会议开始后即可进入讨论，总经理让他将销售体制改革方案与会议通知一并下发。秘书小H在会议通知时特意注明：开会时务必请带上这份文件，切勿忘记。可是开会时还是有两位经理忘记了带方案，就问秘书小H有没有多余的文件。秘书小H很有礼貌地告诉他们，这份文件是按照会议人数印的，没有留出多余的。这两位经理很不高兴地指责小H：“多印几份能累着你？”、“你真能精打细算！”小H感到很委屈：明明是他们没有按通知的要求做，反倒指责别人！思考题：这两位经理的指责有道理

2、吗？小H有什么过错吗？他应该怎样对待这件事？点评：首先，这两位经理的指责是没有道理的。秘书在会议通知里面已经明确指出开会时务必带上这份文件，他们忘记了，还用过激的语言职责秘书室不应该的。另外，小H在处理这件事情时也有问题。秘书人员在印制文件的时候一定要留出备份，多印几分，以备不时之需，防止这种突发事件的发生，以保证会议的顺利进行。