管理学知识要点.docx

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1、所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织日标的过程。计划、组织、指挥、协调和控制；使用人力及其他资源去实现目标；管理就是决策。管理学定义：管理学是一门研究管理的普遍现象及其规律的科学。管理学的研究对象：备种管理工作屮普遍适用的原理和方法。（科学与艺术）管理学的特点：应用性（实践性），综合性。管理学的相关学科：经济学、心理学、社会学、人类学、T程学、数理、计算机等。管理学研究的内容A从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学：1）从生产力方面：研究如何根据组织目标的要求和社会的需要合理地使用各种资源，以求

2、得最佳的经济效益和社会效益的问题；2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织屮人与人Z间的相互关系问题；组织激励问题。3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题B着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴今；C着重从管理者出发研究管理过程，主要有：1）管理活动屮有哪些职能；2）职能涉及哪些要素；3）执行职能应遵循哪些原理，采取哪些方法、程序、技术；4）执行职能会遇到哪些困难，如何克服。为什么学习管理学？1、管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是促进现代社会文明发展的三大支柱z_,它与科学和技术三足鼎立。2

3、、学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。日前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。3、学习、研究管理学是未来的需要。专业化分工会更加精细，社会化大生产会LI益复杂，需要更加科学的管理。泰罗毕（古典管理理论）生致力于研究如何提高效率，包括管理人员和丁•人的工•作效率，《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被称为”科学管理Z父''。其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面:（1）明确提出管理职能和作业职能的分离（2）主张一切问题实行科学化（3）提出科学管理屮心问题是提高劳动生产率提高工作效率■…依靠科学研究和知识

4、取代个人经验和判断。主要工作：确定合理工作标准；工作方法标准化；合理配备工人；实行有旁别的计件工资制度；实行职能T长制度。法约尔（行政管理理论）的主要贡献1、从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且在对其他领域也产生了重要影响。2、五大职能计划、组织、指挥、协调和控制3、14项原则：1）劳动分工2）权力和职责3）纪律4）统一指挥5）统一领导6）个人利益服从整体利益7）员工报酬8）集权原则9）等级层次10）秩序11）公平12）人员稳定13）首创性14）团结精神行政组织理论权威基础：理想的组织，实质

5、在于以科学确定的，"法定的〃制度规范为约束机制，依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。官僚制度特征：劳动分T•基础上的岗位规范；组织结构分明，等级有序;明确对人员要求；制度规范赋予备自权利，服从制度而不是服从于某个人；权利，行为受到章程的规定和限制；管理者忠于职守而不是忠于某人（公私分明）。一般组织管理原理组织论的管理理论：好的组织是一个协作系统。组织成员有协作的意愿意味着个人要克制H己，交出白己的控制权、个人行为和非个人化等。正式组织和非正式组织：正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的体系，包含着三种普遍的要素：协作的意愿、共同的目标和信息沟通。非

6、正式组织是指白发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体。特点：顺乎自然、相互行为、感情投入、社会距离、民主取向、用影响力來领导、团体压力、附着力、统合力、重叠性。成因：满足友谊追求认同取得保护亲戚关系彼此协助。积极：1•沟通作用2.舆论作用3.稳定作用。消极：1.影响工作效率2.传播流言3.控制内部成员的行为。组织平衡：诱因事贡献组织与环境平衡组织动态平衡管理人员职能：经理人员的作用就是作为一个信息相互联系的中心，并对组织中的各个成员的活动进行协调，以便使组织正常运转，实现组织的目标。他提岀了经理人员需具有三项基木职

7、能。当代管理理论管理过程学派乂叫管理职能学派、经营管理学派。这个学派把管理看作是一个过稈。该学派对管理的定义是：通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。管理科学学派强调利用数学模樂和程序系统来表示管理的计划、组织、控制、决策等职能活动的合乎逻辑的过程，作出最优的解答，以达到企业的目标。组织管理流派是指通过揭不纟R织形成、生存和发展的内在的必然性探讨管理原理和管理方法的流派，主要致力于组织过程的研究。权变学派在管理中要根据组织所处的内外环境、条件的变化而随机应变，没有一•成不变、普遍适用的报好的管理理论与管理方法。行为科学学派以人的行为

8、及其产生的原因作为研究对