酒店客房管理系统.doc

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1、目录第一部分调查报告（需求分析）5一、选题原因5二、企业概况5三、建设目标5四、需求分析及总体方案5第二部分可行性分析7一、引言7二、方案选择7三、针对方案二的当前系统调查与分析8四、新系统方案9五、可行性分析11第三部分系统规划13一、系统规划概述13二、系统规划的方法13三、企业流程重组18第四部分系统分析20一、系统分析概述20二、组织结构与业务流程分析23三、数据流程分析29四、系统计算机资源配置37第五部分系统设计40一、系统设计目标与原则40二、系统概要设计42三、系统详细设计43第六部分系统实现、维

2、护、评价和总结51一、系统测试51二、系统运行51三、系统维护63四、系统评价65五、总结65第一部分调查报告（需求分析）一、选题原因现在，我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的还停留在纸介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，而且它浪费了许多人力和物力。在当今信息时代，这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理系统所代替。如果本系统能被中小型酒店企业采用，将会改变以前靠手工管理客房信息的状况，可以树立良好的酒店形象，提高工作效率。二、企业概况本系统为新开发的系统，基本对所有中小型酒店都适用，即面

3、对的企业具有普遍性。三、建设目标根据日常酒店的管理模式和管理方法，以及多方面全方位的了解，该系统应该具备以下建设目标：(1)系统界面采用Web方式，界面简洁明了，用户可方便浏览和查找客房信息。该系统的用户有两种类型：一是管理员，二是服务员，两者应具有不同的权限。(2)系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性，否则要求用户登录。另外，允许用户对自己的密码进行修改。(3)系统应提供客房的分类管理功能，可分类制订客房面积、价格、是否配备空调等客房类型，对不同标准的客房进行有效管理。系统可实

4、现对客房信息的添加、删除以及修改。(4)在进行订房/退房管理时，系统可以根据客房当前的状态自动提示可用服务(订房/退房)。如果客房没有客人入住，则该客房的可用服务为“订房”；否则，可用服务为“退房”。(5)系统在各功能模块的实现当中，提供多级分类检索和组合搜索。(6)系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或UNIX平台下运行。系统还需要有较好的安全性和可扩展性。四、需求分析及总体方案需求分析是从客户的需求中提取出软件系统能够帮助用户解决的业务问题，通过对用户业务问题的分析，规划出新

5、系统的功能模块，即定义用例。经过开发者同用户的需求分析后，确定酒店客房管理系统的功能模块(用例)包括：●房客管理●客房管理●消费管理●报表管理●系统维护●系统信息酒店系统完全采用Web方式，由前台和后台管理两个部分组成。前台作为与用户直接交互的可视化界面，由于使用方便，能将系统的各个功能提供给用户，以帮助用户进行客房管理。前台在考虑功能实现的同时，也考虑了操作的简洁和方便性，目的是让大多数客户能够轻松地享受电子商务给他们带来的便利。为了确保客户和酒店的信息具有更好的安全性，前台管理和后台管理是分离的。前台的各管理

6、模块需要经过权限授权才可以使用，我们为此设计了两个角色：一是酒店管理员，二是前台服务员。其中：n酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能。n前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。后台管理主要由数据库系统作为支持，后台管理的维护工作主要由系统管理员进行，包括完成对各个数据表单的维护、数据库的备份及恢复等工作。第二部分可行性分析一、引言（一）项目开发背景经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产业

7、带来的影响。将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单、实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。（二）本项目背景软件系统名称：酒店客房管理系统本项目的用户：中小型酒店和旅馆二、方案选择方案按照需求分析进行设计方案一：如图2-1方案二：如图2-2比较方案一、二得出以下结论：方案一针对客房这一块比较详细；方案二更加全面。所以选择方案二。三、针对方案二的当前系统调查当前系统初步调查1、组

8、织机构层次如图2-3所示2、当前系统的业务流程如图2-4所示四、新系统方案：（一）新系统的目标：在第一部分已经阐述了，这里不再赘述。（二）新系统开发原则“酒店信息系统”的建设将以先进性和实用性为根本原则，既要满足业务需求，又要考虑将来的发展需要；采用成熟的技术和产品，充分利用硬、软件、网络等资源，以既保证系统的先进性又充分考虑经济性；软件系统及平台的设计采用开放的协议和规