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时间:2020-03-15
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1、管理者的情商EQ谁需要学习本课程1、企业高层决策者2、企业中层管理者3、人力资源管理者本课程学习目标1.什么是管理者的情商2.如何用“情商”来解释实际管理问题3.如何培养管理者情商书籍目录:一、三Q的差异及关联1.什么是三QIQ=智商(科学知识的理解)EQ=情商(人际关系的运作)AQ=(对逆境的反应)2.三Q的关联二、高IQ,低EQ的一般现象1.问题:改革开放后,经济体制改变,抗环境力差。症结:不能适应环境2.问题:传统忠诚瓦解,向心力低症结:不能委曲求全3.问题:传统的个体户时代已经过去,凡事要求团队效率症结:不能顾全大局4.问题:功利主义抬头,道
2、德屈服于现实症结:不能领导群众三、EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用1.察觉自己的情绪2.善用别人的情绪四、EQ对于管理者的重要性1.讨论:中山大学研究所入学考试作文题目分析2.思考:比尔·盖茨的话3.领导者三力:思考力、决策力、执行力4.几个人格特质的分析五、EQ的基本元素——诚实1.引言:1)2001年北京副局级领导考试作文题目2)2001年大学高考作文题目2.5G:美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”3.诚实的含义:认识自己、了解客户、投入工作六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信1.负起责任:直接面对问题,迅速解决困难2.培养自信:
3、鼓励他人冒险,积极给予支持
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