基本法宣导稿(主管)平安.ppt

《基本法宣导稿(主管)平安.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、专业服务科学管理提高经营效率－2003版《展业服务体系管理办法》2003年3月2003-03-141内容区域拓展的经营理念几个例子2003版《基本法》的主要内容2003-03-142区域拓展的经营理念几个例子2003版《基本法》的主要内容内容－区域拓展的经营理念2003-03-143区域拓展的经营理念－王利平总区域收展制作为公司的一项重大战略，是公司推进业绩和提升服务的重要利器。区域收展区别于营销，绝非“第二支营销”，有其自身鲜明的特色，其定位是“以收费服务促进业务发展”，通过服务促进销售。区域收展以服务区域为目标市场，其基础工作是做好区域内孤儿单的收费服务，

2、完成续收任务是基本职责。在此基础上，区域收展应将孤儿单当作公司的资源来经营，通过对客户的优质服务，为展业销售创造条件，促成新契约。因此，区域收展的特色就在于服务，任何情况下都不能舍弃服务。收展队伍应是一支高忠诚度、高绩效、高素质的队伍，在激烈的市场竞争中，承担起公司长期服务的重任，经得起各种复杂环境的考验，值得公司充分信赖。建设这支队伍要从一开始就灌输正确的服务理念，让客户服务成为自觉行为，同时培养通过服务获取业务的技能，使收费和展业齐头并进、相辅相成。2003-03-144区域拓展的经营理念－刘小军总区域收展制是公司通过建立区域行销服务体系，以区域服务为基础，以经

3、营管理标准化为根本，实现“服务专业化、经营效率化、管理科学化”的经营理念，由展业队伍向平安的孤儿单客户和新增准客户提供集续期收费、保全服务、市场培育、业务推展为一体全方位服务的销售体制,为公司创造稳定的业绩来源与长期的经营优势。2003-03-145区域拓展的经营理念－刘小军总服务专业化对区域市场进行细化，透过区域规划与区域服务，由收展员长期对孤儿单客户提供标准化区域服务（2003年3月启动），并从事区域深耕与精耕，逐步建立公司及个人的服务品牌，突出竞争优势，实现区域占领。2003-03-146区域拓展的经营理念－刘小军总经营效率化区域制追求长期经营的合理化与效率化

4、，展业队伍与业务发展强调质、量并重，着重于业务品质与人均绩效的不断提升，对展业单位先求管理，再求业绩；对收展员先求件数，再求保费。提高收展员的服务品质与人均绩效将是区域制经营的首要课题。2003-03-147区域拓展的经营理念－刘小军总管理科学化落实经营管理六个标准化一、增员活动标准化　二、新人育成标准化三、辅导训练标准化　四、活动管理标准化五、区域服务标准化　六、管理机制标准化逐步建立一支高素质、高绩效、高忠诚度的绩优团队。2003-03-148区域拓展的经营理念和竞争优势几个例子2003版《基本法》的主要内容2003版《基本法》的基本内容2003-03-149

5、概述新基本法修改的基本原则1、树立区域制的经营特色，追求服务品质与业务开拓并重2、工作与报酬的合理化3、人力与人均绩效均衡发展，促进高绩效团队的稳定发展。《展业服务体系管理办法及相关作业规定》调整的内容：1、适应地区差异，增加收展员级别，落实考核要求；2、调整区主任的筹备过程，有利于组织稳定发展；3、提高课长、处经理的续期绩效考核权重；4、明确展业外勤的服务项目及相应报酬，落实区域服务；5、各级人员薪资报酬的合理化和适法性。2003-03-1410组织架构调整增设收展员八级、展业区主任八（七）级、高级展业课长（处经理）、资深展业课长（处经理），收展员七级变为实质职级

6、2003-03-1411基本法的调整－展业区主任一、展业区主任考核规定2、按照自然季考核，最多调整两级（晋级或降级）；如果考核季职级调整，延至下季考核；3、各级展业区主任的续期考核、继续率考核指标如下：1、各级展业区主任的编制人力、业绩责任额如下：续期（晋升/维持）继续率二次三次13个月25个月82％90％85％80％拆区后，原区责任额不变。2003-03-1412继续率未达标的展业区主任免职，展业区撤销，人员归建。4、展业区人力超过标准编制人力时不增加展业区的责任额，低于编制不减少责任额；5、展业区主任六级以上所辖人力中试用人力超过40％以上时，不得晋升；6、免职

7、的区主任在三个月内不得重新晋升；7、展业区拆区后，新区回算的业绩不作为母区的考核业绩；8、展业区主任个人业绩计入区总业绩，区主任计入展业区人力计算平均业绩；9、展业区的转正率（六个月单月转正率）低于30％，展业区应停止增员；低于20％，则区主任免职；基本法的调整－展业区主任2003-03-1413基本法的调整－展业区主任二、展业区主任的薪资核发1、展业区主任的首期佣金比例为30％；2、续期佣金按照续年度保费×续年度服务津贴比例计算；3、展业区主任职务津贴：4、展业区主任达成津贴＝当月辖区新契约业绩×提奖比例，提奖比例见下表：2003-03-1414基本法的调整－