QC手法之旧QC七工具.ppt

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1、第三章QC手法之旧QC七工具1用于解决问题的QC手法（1）收集数据把握事实①什么叫数据品质管理最大的特点是以事实为依据进行思考、作出判断，而数据正是反映事实的，因此，品质管理的基本是以数据为依据进行思考、作出判断的活动。②数据的种类一般讲“数据”时，指的是用数字反映事实的“数字数据”。但是，用语言表示的“语言信息”有时从广义上也往往作为数据来对待（新QC七工具）。数据可以说是“把通过观测、观察等手段获得的事实用数字这种任何人都明白的语言表达出来”。因此，用数据说话的人，不会说“我想是……”或者“应该是……”。2③准确数据的取得

2、方法所谓准确数据，指真实地、准确地表现事实的数据。为了取得准确数据，必须遵守以下事项。3⑵QC手法的意义品质管理中解决问题的活动是以数据为基础，把握“事实”，对事实进行研究，“依据事实”作出判断，采取具体行动。◆QC手法的运用QC手法有很多，我们在实际工作中运用时，以下几点很关键。*能够简单地完成*马上明白*大家都会用*事实取得数据数据的处理判断对策行动QC手法的活用品质管理中的解决问题，是利用数据调查可能对结果产生影响的各种原因与结果之间的关系，运用QC手法、通过数据把握相互间的关系，并加以解析，进而采取对策，以期获得理想的

3、结果，消除原因的影响。这正是为什么说在用数据把握原因与结果的关系方面，QC小组活动不是单纯的精神活动，而是一种科学活动的理由之所在。为了处理数据，亦即找出原因与结果之间的关系，必不可缺的工具正是QC手法。QC七工具*新QC七工具先掌握最基本的“排列图”、“特性要因图”、“分层”、“检查表”、“图表”等技巧后，再向“直方图”、“分布图”、“管理图”挑战。4“QC七工具”与“新QC七工具”#QC七工具（处理数值数据）①分层②检查表③排列图④特性要因图⑤分布图⑥直方图⑦图表、管理表#新QC七工具（处理语言数据）①亲和图法②关联图法③

4、系统图法④矩阵图法⑤矩阵.数据解析法⑥矢量图法⑦PDPC法5解决问题所常用的QC七工具6QC七工具7一.什么叫分层分层是指“根据一定的标准，把整体分为几个部分”。在QC的场合下，通常将根据所具有的共同点或特点（如不良的现象或原因等）把全部数据分成几组的做法称为分层。排列图是指按现象或原因的类别对有关问题进行分类，并采用柱状图和累计曲线的形式，依照各项数据的大小顺序，将有关问题加以排列之后所形成的图。分层[例如]照相机组装工序的数据表对2月1日至2月5日间所发生的91件不良品按“日期、星期”和“不良项目”进行如下分类。按日期分类

5、按不良项目分类2/1（星期一）：18件螺丝松动：33件动作不良：5件2/2（星期二）：20件里程表有灰尘：12件缝隙不良：3件2/3（星期三）：20件外面伤：18件零件掉落：3件2/4（星期四）：17件焊接不良：5件外面脏污：2件2/5（星期五）：16件粘接不良：10件对照相机组装工位发生的不良品，按“日期”和“不良项目”分类。8二：分层的方法进行分层时，原则上必须选择对特性（结果）产生影响的要素，作为分层的标准（项目）。分层可以说是“收集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法”。分层的思考方法也被下列的一些手法采纳：*排列

6、图是把分层后的数据表示为柱图进而按大小顺序排列、标出累计曲线后所形成的图。*特性要因图也是在对原因系列（要因）按大骨、中骨、小骨进行分层之后形成的。*记录用的数据表也对数据进行分层，可以方便的收集数据。9㈠什么叫检查表为了获取数据并加以整理，必须采用某种手法，以方便的记录有关数据，并且以便于整理的方式把这些数据集中起来——检查表就是适应这种需要而设计出来的一种表格；通过检查表，只需进行简单的检查（确认），就能收集到各种信息。㈡检查表的种类①不良项目别检查表②用于调查工序分布的检查表（例如作成直方图时）③用于调查缺陷位置的检查表

7、等检查表检查表年月日：产品名称：工厂名称：工序：系名：检查总数：检查员姓名：10㈢有关检查表作成方法的注意事项11㈠什么叫巴雷特图在制造现场通常会发生不良、工伤、故障、不满等各种问题。关于这些问题点，如果分别按项目进行分类，可以发现很多场合下，其中2~3个项目占据着全部的大部分。巴雷特图是这样的图，就上述问题而言，按现象、原因进行分类，按数据大小顺序排列，用柱形图和累计曲线表示而形成的图。巴雷特图巴雷特图是十九世纪意大利的经济学家巴雷特就当时国民的财产与所得的分布曲线考虑出来的一种反映其特征的法则。并因此发现了财产的绝大部分为

8、一小部分人所拥有，大部分的国民处于贫困状态。劳伦斯为了表现所得分布的不平等，用累积度数的百分率曲线表示出了这一现象，取名为劳伦斯曲线。对于这个巴雷特法则，美国的朱兰博士认为可以应用于品质管理，推荐把它用在不良对策中发现重大问题。即：不良损失额中的大部分被几个项目的不良所占据。