自考电子商务概论重点笔记 第7章.doc

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1、第七章网络营销［单选］网络营销的终极目标是最大程度地增加利润。［单选］互联网的休闲规则起源于互联网非商业性的历史根源。［单选］“除非明确允许，不能向讨论组邮寄广告。”属于网络规则的行为准则。［单选lAltaVista搜索引華使用的关键在于学握髙级检索功能。［单选］有效的网站是指能满足公司a标并且很有吸引力的网站。［单选］网站要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是使网站的界面有更大的灵活性。［单选］电子商务网站成功的关键是将信息传播和双向接触渠道整合起來。［单选］从营销的角度讲，利用互联网來识别和送达消费者，应属于介于大众媒体和个人接触之间。［单选］大众媒体促销

2、过程的最匝要特征是销售者是主动的，而购买者是被动的。［单选］最常见的链接方法是频繁链接战略。［单选］采用“拉”式战略的方法有网站。［单选］采用“拉”式战略的阶段为大量定制阶段。［单选］采用“推”式战略的阶段为外向。［单选］“将页面翻译成多种语言”属于网站开发的全球化阶段。［单选］反馈阶段可采用的方法有在线方法与非在线方法。［多选］网站开发的最初阶段包括储备阶段、链接阶段.开始阶段、完善阶段。［多选］H标群体应该包括潜在顾客、潜在雇员、现有顾客、新闻媒体、股东。［多选］互联网休闲规则对营销工作的影响体现在产品/公司名、公司沟通、广告、新闻出版、所提供产品与服务、支

3、持战略。［多选］检索工具和H录包括WWW检索工具、搜索引擎中转网站、使用互联网H录进行调查、访问新闻出版信息。［多选］网站能有效地完成很多提高形象的任务，包括作为销售手册、产品展示厅、财务报告、招聘广告、顾客接触点。［多选］^vww可给消费者提供多种沟通方式，这些方式包括一对一、多对一、多对多。［多选］网络营销规划的H标为提高销售、降低业务成本、加强同所有H标群体的沟通。［多选］网站开发的四个高级阶段包括集成阶段、外向阶段、大帚:定制阶段、贸易阶段。［多选］大量定制的方法有电子邮件特殊的软件包、网站。［多选］耳联网上销售的产品必须易于了解、易于配置、易于订赁。［

4、多选］网站开发的后五个阶段是个性化阶段、应用阶段、全球化阶段、战略同盟阶段、反馈阶段。［多选J公司实现网站全球化的方法包括明确全球化能力、用当地货币标价、创建满足特定地区需要的信息、将页面翻译成多种文字。［多选］外向曹销的方法有利用电子邮件、在网络上进行外向営销、互联网之外的外向曹销。［多选］利用电•了邮件开展外向琶销的战略有提示通知、定制信息流、参耳和创建讨论名录、签名文件、扩大公司在讨论组的影响。［多选］互联网外的主动营销有联机服务、电子媒体的有形分销、BBSI：的营销。［多选］互联网与传统营销的集成战略有在传统沟通媒体上提供有关公司网站悄况、在顾客支持媒体

5、上提供公司网站情况、在网站提供有形证明，建立用户信任感、在网站提供传统媒体宣传材料。［名词］关联营销是一种新的、低成本的网站可用來提高收入的工具。在关联莒销屮，一家金业的网站（即关联企业）上有另一家企业的网站上所售产品的描述、评价、评级和其他信息及到后者的链接。［名词］外向营销战略是指能够主动地使你走向消费者，而不是被动地等待消费者到來的所有互联网技术。［填帘］H标群体是指公司网终轉销丁作所面向的群体。［填空］如果将耳联网视为…种调杳丁具，在网络上进行市场调查就是指借助互联网对公司和消费者进行的市场调查。［填空］二于资料的市场调査是指己山其他纽织或政府机构完成的

6、调查。［填空］品牌的要索包括差异性、关联性和认知价值。［填空］网站建设的储备阶段是公司把现有的文件和数据转成WWW格式。［填空］将网络营销战略打传统莒销战略集成起來称作实现“令形”联”，也称为网络背销打传统营销的整合。［简答］简述网络营销与传统营销的整合内容。⑴在传统媒体上提供有关公司网站的情况；(2)在顾客支持媒体(如：所有手册、技术报告等)上提供公司网站情况；(3)在网站提供有形证明(如：公司近期财务状况、匝要人物的简历、顾客的意见等)，建立用户信任感：(4)心网站提供传统媒体宜传材料：［简答］简述外向营销的方法。外向营销的方法有三种：(1)利用电子邮件(或

7、电子邮件的外向营销)；(2)在网络匕进行外向背销(或11联网上的主动背销)：(3)互联网之外的外向营销(或互联网外的主动营销)。［简答］简述电子邮件最至要的优点和缺点。优点：传输的信件可附带文件、图片、电彩、电子表格和其他朿要信息。缺点：有垃圾邮件。［简答］必须遵循的网络规范有哪些？(1)不能向讨论组邮寄广告,除非明确允许;(2)不能将相同的广告邮寄给不同的讨论组：(3)不要冒冒失失地邮寄电子邮件；(4)不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录。［简答］建立有效网站的目标是什么？(1)吸引访问者；(2)使访问者■流连忘返；(3)说服访问者按网站

8、的链接來寻找信息；(4)