电子商务物流10.ppt

《电子商务物流10.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、第10章电子商务物流管理内容提要：本章主要介绍了电子商务物流管理的含义、特点、原则、职能与内容，并介绍了JIT、QR、MRP、ERP、DRP、LRP等在物流管理中的应用。本章大纲：10.1电子商务物流管理概述10.2电子商务物流管理内容10.3JIT、QR、MRP、ERP等在电子商务物流管理中的应用10.1电子商务物流管理概述10.1.1电子商务物流管理的含义电子商务物流管理（E-CommerceLogisticManagement）是指物流活动管理者或管理机构以现代信息技术、自动化技术、电子商务技术为依托，对电子商务物流

2、活动进行计划、组织、领导和控制，以实现电子商务物流系统的运营目标，提高电子商务物流系统的经济效益和社会效益的活动总称。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。10.1.2电子商务物流管理的特点1、强调和依赖战略管理电子商务物流管理不是简单的信息化、网络化技术的应用，而是管理思想的革新和集成，以服务于企业总体战略为目标，企业的总体发展战略决定了电子商务物流管理的模式、手段和策略。2、管理手段现代化电子商务物流管理借助GIS、GPS、RFID、BarCode、Interne

3、tIntranet、EDI、MRP、MRPⅡ、ERP等管理工具，使得管理工作是在透明、动态、智能的环境下进行的，从而有效地提高了管理的效能，增加了电子商务物流系统“第三利润”的产出。3、管理领域由实体活动向虚拟活动扩展并相互融合电子商务物流管理的领域除了传统的实体物流系统运行外，其管理的重心正向虚拟物流活动领域转移，呈现实体活动与虚拟活动相互融合的趋势。这样，企业能够在更广阔的领域组织物流资源，实现市场优质资源的合理化配置。4、管理模式由封闭式管理向协同式管理转变在电子商务物流管理环境下，企业的物流资源不再仅限于企业自身

4、范围，而是拓展到企业外部的合作伙伴共同拥有和控制的物流资源，不同物流系统所有者的关系更加紧密，业务联系也更加频繁和深入，这就必然要求企业的物流决策需要协同制定。10.1.3电子商务物流管理的原则1、以需求为中心的原则“拉动式”管理是当今电子商务物流市场环境的客观需求，以“客户需求”为中心强调了市场因素在电子商务物流系统管理中的主导作用。2、柔性化原则市场需求的多变性与电子商务物流系统的不确定性必然决定了有效的电子商务物流管理将是一种柔性化的管理。柔性化意味着管理的模式、管理的手段、管理的方法、管理的思想具有权变性。3、人才

5、战略原则管理人员的素质是决定电子商务物流系统产出的关键性“瓶颈”。物流人才战略原则是电子商务物流管理获取可持续性发展的关键。4、战略协同原则协同管理是实现不同物流资源主体在物流资源配置上的统一与协调性的基础，战略协同则是实现具体物流作业管理协同、物流系统规划协同等方面管理协同的基础保障。5、系统化原则电商物流活动涉及运输、仓储、包装、流通加工、配送、装卸/搬运和物流信息等功能领域，其管理必须从系统的全局功能出发开展管理，以实现全局利益最大化。10.1.4电子商务物流管理的职能1、计划职能计划职能是电商物流管理活动的首要职能

6、。具体为编制和执行电商物流的各类计划。2、组织职能组织职能是指管理者依据既定的物流目标，对电商物流系统进行合理的分工和合作，对物流资源进行合理配置和使用，以及正确处理各物流要素间的相互关系的活动。3、指挥职能指挥职能为了有效组织电商物流系统的要素活动，建立一个协调、高效的电商物流供应系统而实施的统一领导。4、协调职能电商物流活动过程中涉及运输、仓储、流通加工、包装、装卸/搬运、配送等实体物流活动以及各种物流服务之间的协调等，协调职能是保证电商物流系统各项资源要素减少矛盾冲突，增强互补配合的重要工作。5、控制职能控制职能就是

7、为实现物流系统目标，将物流系统的实际运行情况与原定各种计划、标准、制度等进行比照，及时发现偏差，查明原因，采取措施纠正偏差，保证原定目标、计划得以实现。10.2电子商务物流管理的内容10.2.1电子商务物流战略管理电商物流战略管理包括：战略目标制定、战略思想确立、战略态势分析、战略优势重组、战略部署等内容。10.2.2电子商务物流组织管理电商物流组织管理的内容包括电商物流组织结构设计、组织机构定位、组织机构取向、跨组织管理、组织联盟机制设计等。10.2.3电子商务物流业务管理电商物流业务管理涉及对实体物流服务的管理和对网络

8、物流服务的管理。10.2.4电子商务物流质量管理电商物流质量管理包括对物流服务质量、作业过程质量、物流工程质量、作业对象的品质等的管理及完善。10.2.5电子商务物流人力资源管理电商物流人力资源管理内容包括人力资源的招聘、培训、岗位分配，绩效考核和激励，人力资源的战略管理等。10.2.6电子商务物流成本