百货商场竞争者分析.doc

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1、百貨商場競爭者分析商圈人口特质逛街者特性店铺吸引力争取顾客来店的方法竞争店的状况顾客单价购买客数营业额指标图示立地条件总来店客数数促销活动广告促销的吸引力习惯性的吸引顾客组织化购买客比例店的形象店铺外观用具店面的气氛店的概念店内动线设计商品配置齐全顾客商品关系照明色彩音响卖场设计平均购买点数店内陈列摆设气氛店面广告话题性与主题性店内促销价格标示价格带主力商品价格待客技术11/11平均商品单价销售型态与方式销售及商品知识服务方法店员的店内行动商品策略价格策略商品齐全的方针新商品畅销品的陈列商品种类及库存管理一.商圈诊断诊断

2、日期89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分48分评价三级商圈一流地点诊断项目得分ABCDE1.商圈人口相对于自己公司设店基准，是否规模够大？10181614122.商圈人口过去3年是否有成长？10181614123.商圈客层的所得水准是否在平均值以上？10181614124.该地区的道路、交通状况是否整备完成？10181614125.该地区除了商业以外，是否有够多吸引人群的各项设施？10181614126.101816141211/11相对于邻近地区的直接竞争商业密集区，该商圈是否具有优势？7.商圈内或邻

3、近地区所在的竞争店是该店所欢迎的吗？10181614128.上街客层与该店所期望的客层是否相当一致？10181614129.对于居住在周边地区住民的生活环境是否良好？101816141210.是否可预期该地区具有将来的发展性？1018161412一.立地诊断诊断日期89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分58分评价凋谢黄花明日安在诊断项目得分ABCDE1.上街人口过去3年是否增加？（最靠近的车站上下乘客过去3年是否增加）10181614122.该地区的商业活动是否年年发展？10181614123.该地区公有

4、、私有停车场，是否足够？停车是否方便？10181614124.该店铺是否处于环游动在线的主要位置？10181614125.该店铺的通行量是否与主要干道相同或差不多？10181614126.最靠近的车站或主要干道是可以直接看到该店铺？10181614127.与该店铺同一动线是否有大型店存在？10181614128.从最靠近的车站到该店铺是否有什么障碍物或阻碍来店的条件？10181614129.店铺立地上是否具备多数基本不利条件？101816141210.商圈的变化是否随时注意、对应？1018161412二.顾客诊断11/1

5、1诊断日期89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分76分评价忠诚顾客有以赖之诊断项目得分ABCDE1.入店客数过去3年是否有成长？10181614122.客单价过去3年是否有成长？10181614123.该店铺最欢迎的顾客层（目标客层），过去3年是否有成长？10181614124.上街者结构与来店客结构是否保持平衡？（以星期几别也没有问题吗）10181614125.是否确实吸收新的上街客层？10181614126.营业额确实成长（全店平均值以上）的同时，顾客层是否也扩大？10181614127.比照商品策略

6、、店铺策略，来店顾客结构，是否适当？10181614128.旧顾客是否带来新顾客？10181614129.最欢迎的顾客层（目标客层）之获得，是否比竞争店多？101816141210.目的购买、冲动购买的比例是否理想？1018161412一.店铺/功能诊断诊断日期89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分70分评价老店改装形象至上11/11诊断项目得分ABCDE1.店头（入口）是否随时引起通行客的兴趣，展现力是否足够显眼？10181614122.店内动线是否为舒适的布置？10181614123.从业人员对顾客提

7、供服务的动线，是否充分考量？10181614124.是否在诱导顾客到各个角落，愉快选购商品方面下功夫？10181614125.销售用容器及各种陈列装饰，是否处于适当位置，会不会构成购物或通行障碍？10181614126.各货区是否具有充满个性的诉求！？以及提升全店形象的相乘效果？10181614127.店内整理整顿的工作是否彻底？10181614128.是否充分考量季节感、生活感塑造店内气氛？10181614129.是否随时检讨，并努力于提升店铺整体形象，成充满活力，受顾客欢迎的店铺？101816141210.店铺塑造是

8、否配合上街者结构？（店铺策略与主要上街者是否一致）1018161412一.店铺/陈列、装饰诊断诊断日期89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分84分评价丰富感充实性齐备诊断项目得分ABCDE1.卖场布置、陈列是否一目了然，适于通行选购，空间展示是否舒适？10181614122.店铺空间是否有效充分利用，