电子商务发展展望.doc

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1、永远的上帝,永远的销售目前国内大部门的电子商务公司还停留在二道贩子的角色,从厂家那里拿货,然后批发给三道贩子,最后到终端消费者手中。而未来这种模式一定会改变，逐渐转变成专业化经营，随着越来越多的厂家加入到电子商务的行列，电子商务公司将由出售现实的产品转变成专业的电子商务管理和服务的提供商。但是在这个跨越之前，必须有个永远的上帝和永远的销售的阶段。目前电子商务主要的推广和促销的手段主要有：1．利用百度、1688和淘宝等平台提供的免费或收费的一些手段，来达到提高销量和人气的目的。2．通过网络营销手段（具体见推广方法大全），在短期内使自己的电子商务网络的知

2、名度迅速提高。3．靠已经建立起来的口碑，通过SNS的传播模式来达到稳定客户并开发新客户的目的。未完待续！采取的实际手段介绍：1．永远的会员和用不完的抵价券电子商务只是一个平台，所有的促销手段都逃脱不了现实世界的因子。消费积分、会员卡打折、用不完的抵价券都是常用的方式。7/7但是这些方式只是被动的营销方式，或者说买家只是被动接受，而不是主动接受并传播。这样的效果是非常差的。非常缺少客户的体验。而目前比较提倡的是主动广告和营销，就是把买家从单纯的接受我们的产品和服务，转变成买家为卖家的销售和推广服务！虽然有点类似于淘宝客，但其实相差很大，淘宝客很专业但很

3、分散，试想一下，如果有成千上万的买家为你一个店铺做推销，那样的效果会如何？把买家变成淘宝客，那将是最忠诚的淘宝客！具体如何做呢？当然首先有个功能相对比较完善的网店（无论是淘宝和1688，统称为网店），设计风格上有古典和时尚的美（据分析，这样的设计最讨人喜欢）其次已经有一大批客户的资源。最后就是所有员工在理念上不要有只是在网上买东西的想法，比如卖家居用品的，如果只是认为东西卖出去就OK了，那样是做不长远的，正确的做法是让员工有个使命感：为客户创造一个温馨的家，为经销商提供创业的快速通道。把客户变成自己的合作伙伴。在运作方法上，建议采用如下措施：1．建立

4、完善的意见和建议系统，并提供奖励本条是基于这样的假设：只有买家才真正知道自己需要什么和什么产品是比较好的。目前电子商务公司产品非常多，很多产品只是认识，至于是不是买家需要的，往往需要时间的考验。这样不适合未来的发展的需要。7/7但任何买家购买我们的产品后，都必须做详细的回访，征求他对产品的意见和建议，然后收集起来反馈给厂家改进。最关键的是要搜刮买家的需求，任何买家买东西都是有需求的，比如说在你这里买了个台灯，那目的是装点家居，那样就一定有其它家居的需求，也许他需要的产品公司目前不一定有，但这种需求一定代表了一类人的需求，这些就要反馈给厂家看能不能做，

5、有些需求可能只是客户从网上或者朋友从国外拍的一个图片等等，这些都是未来公司进货的参考。如果这次买家通过这种方式买到了本以为买不到的东西，然后你告诉他：“我们公司有这样的优惠，谁建议产品，如果公司没有的，公司有货后将免费送一个给买家，如果建议和推荐的产品卖的好的话，提供推荐的买家还可以得到公司的佣金，那这样的好事情谁不会心动了！这样的话，买家就不在是买家了，就成了我们的合作伙伴了！而且客户永远是最好的采购员，只有客户最了解客户，他们要求采购的东西一定是最有需求的东西。毕竟大家都生活在地球上。而且在每周、每月、每年，我们都可以采用星光大道的模式，评选周推

6、荐冠军、月冠军、年度冠军。当然对自己的员工也适用客户的方法，包括推荐产品得到奖励和佣金，调动大家的积极性！2．举办推广大赛和推荐大赛7/7消费者购买有个习惯，对卖家推荐的东西往往有抵触情绪，但是如果是朋友推荐就不同了。比如在早教领域，很多公司都采取推荐送课时的促进销售的方法，推荐人推荐一个人加入，推荐人和被推荐人都可以获得3个课时的费用免除，无论对推荐人还是被推荐人来说都是非常好的事情。推荐人既获得了好处又送了个人情，这样的事情大家还不抢着干！买家推广大赛就是基于这种方式的，任何人只要推广我们公司的产品，都可以获得一定的奖励，没有功劳也算苦劳，凡是使

7、用各种网络营销方式，包括但不限于：博客、QQ、MSN、SNS、空间、发贴、软文、短消息、邮件、图片、视频等方式推广公司的产品，有功劳的获得佣金、产品等奖励（被推荐人也获得相应奖励），没有功劳但有苦劳的，可以凭证据领取一定的产品折扣优惠。同上，每周、每月、每年都评选最佳推广员，在首页把奖品列出来，让客户真实的展现自己，给其它人做榜样。3．客服评价系统这个评价系统类似于移动电信那个客服评价系统，实践证明，20%的客户提供了80%的利润，其实公司的客服也是一样的，好的客服比什么经理都重要。做为激励，可以评选每周业绩最好最讨客户喜欢的客服来奖励，以此来激励客

8、服成长，因为被尊重的感觉是客户买东西一个非常重要的选择！4．创造需求比提供需求更重要7/7前面提到客户可以根