P销售技巧销售话术.ppt

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2、、用卖点转，用提问、反问推，向着成交的方向前进推，去感受，去体验，去成交。现在皮具的质量真的让人不敢买了！您放心我们啄木鸟质量肯定有保证。（没有说服力）您有这样的想法很正常。我们很多老顾客刚开始来买的时候，也有这样的想法，后来买回去才觉得。。。好，现在很多老顾客都经常回来消费，你来看看这包的材质、设计、工艺。。。销售话术这个品牌不太有名，我从来都没听说过，是新出的吗？销售话术：我了解您的意思，这是我们的错，这是我们的工作没做好，幸亏今天有机会向您介绍我们的品牌，介绍我们的产品，我们的品牌……（转向简单自信地介绍品牌，产品特点，只要顾客愿意

3、听你说话就迅速向顾客提问以引导顾客回答问题）小姐，今天您……？案例1销售话术XX牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们便宜多了销售话术：您这个问题问的好！很多老顾客在比较的时候也都会问到类似问题，但大多数在比较之后决定选择我们品牌的产品，这主要是因为……（加上卖点、差异点）因为更多顾客希望……（加上诱人的亮点）其实产品除了颜色、做工、外观、材质及细节还有设计、工艺处理以及品牌形象等都会影响到价格，而且最主要的还会影响到产品质量和您后期使用的舒适度。案例2销售话术对面店的商品与你们的款式几乎一模一样，但价格比你们低得多，你这里便宜点，我就马上

4、买！销售话术：先生，您这个问题问的好！是的，我也承认比某某品牌高那么一点点。不瞒您说，以前我们的一些老顾客也有过这样的反应，就上次有个顾客看上我们一款产品，在两个牌子之间选来选去，最后还是选择了我们这个牌子，因为他们觉得虽然我们这个品牌的价格稍微高那么一点点，可他觉得我们产品质量好，耐用，这样的产品买回去又能多用长点时间，这往往更划算。买东西，价格固然重要，但买回去不那么喜欢，质量不那么好，那反倒更贵啊！你说是吧？你看这个包特别适合您的气质，您又那么喜欢，质量好又耐用，从长远考虑，还更划算。。。。案例3销售话术这个包多少钱？先生您真的很有

5、眼力！这个款式是我们最新上市的主打款式，采用。。。设计风格。。工艺。。材质。。到底多少钱？价钱669。原价699，刚好我们搞活动被您赶上，过段时间就没有那么优惠了！太贵了！你觉得贵是觉得它不值这个钱，还是超出您的预算了呢?东西还可以，就是太贵了！某某品牌款式材料差不多才629.先生您真细心！其实判断哪个产品更适合你，是不是真的实惠，不单单看它的外表和价格，关键还要看它的做工、材质、设计、和工艺，您看这个款式您背起来那么好看，它的特点。。。。案例4销售话术销售话术的含义如何顺转推认同的八大经典话术常见场景的销售话术销售话术认同的八句经典话术

6、1、我了解您的意思2、您的问题问的好3、您说的很有道理4、有这样的想法很正常5、我认同您的观点6、感谢您的建议7、我理解您的心情8、我知道您这样为我好销售话术销售话术的含义如何顺转推认同的八大经典话术常见场景的销售话术销售话术场景1我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看[错误应对1]没关系，您随便看看吧。[错误应对2]好的，那你随便看看吧。[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。销售话术场景1我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看“没关系，您随便看看吧”和“好的，那您随便看吧”都属于

7、消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，并且关键是一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难，所以作为导购人员在遇到顾客此类消极性回答后，绝对不可以轻易下阵来！“那好，您先看看，需要帮助的话叫我”实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。销售话术场景1我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看模板演练：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，

8、然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。专