短学期实践报告.doc

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1、寒假社会实践报告这次实践是在超市做一名牛奶促销员，时间从2014年1月10日~1月27日。这既是一次兼职也是一次社会实践，实践时间虽然不长，和专业关系也不大，但是锻炼了个人的沟通能力，与人相处的技巧、待人处事的能力等方面。尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，提高了自己的实践能力和综合素质，为以后更顺利的融入社会打下了一定的基础。工作虽然比较简单，但是在很多方面使自己的能力得到了锻炼。首先，表达能力。这项工作主要是向购买者介绍卫岗牛奶的品质，奶源，各种牛奶的口味及不同的作用等。在保证表述清晰的前

2、提下，使其心动，产生想要购买的意愿。我在开始的前几日对于购买者提问的一些关于牛奶质量的问题和质疑会感到心慌和表达不流利等问题，但在后面几日的锻炼和总结之后已能基本应对这些询问。其次，要有耐心。在促销的过程中，有些购买者尤其是年老者所问问题会重复，繁杂，这时需要耐心的给他们一一进行解答。良好的太对，也是发展潜在客户的关键。第三，要学会观察。做了几日之后发现购买人群数量较多的一般是有孩子的家庭和有老人的家庭。随意向带着孩子的家长和老年人介绍成功率比较高。还有就是一些居民是不知改选何种口味的牛奶而犹豫着是

3、否购买，这时需要根据其年龄来向其推荐不同的类型和口味。如年轻的女性则最好推荐低脂牛奶，理由是不会增加脂肪，对皮肤也有好处。儿童则一般选择高钙型牛奶。第四，了解与牛奶相关的知识也很重要。在该工作过程中，我还查阅了许多与牛奶相关的知识。有一些老年人会询问什么时候喝牛奶最好，热的喝还还是冷的喝比较好，牛奶不可以和什么一起吃。喝牛奶的好处等等，所以自己要先有一定的了解，才能够很好的解答，这也更好的保证购买的数量。今年虽已经是大三了，但对于实际社会工作还是比较茫然的，毕竟书本上教授的只是一个概念和理论，离显示

4、的社会有一定的差距，所以对于每一次和社会接触的机会，无论是一次小的兼职还是实践，我都想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，学会了如何更好的与他人沟通，如何更好的推销自己的产品。同时也体会到了工作的辛苦与不易。其实，作为一名社会工作者，也是需要具有较高的沟通能力，耐心以及观察能力。在这看似与专业不想关的工作中，也锻炼了作为一名社工应具备的最基本的能力。