GE的6个西格玛培训.ppt

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1、GE六个西格玛群策群力/集体讨论会:授权，抛弃官僚主义，行动生产力/最佳实践:放眼GE公司外部过程改进：连续改进，重新启动变革加速过程：增加成功率以及加速变革关键战略创举QMI*,NPI*,OTR*,SP*,生产率,全球化高低变革强度时间快捷群策群力活动依需要而确定其形式的“群策群力活动”*快速市场调查新产品引进订货到付款供应商管理使客户成为胜者GE工具箱快速列车方法六个西格玛质量最佳实践共享Work-OutTMTheWayWeBehave群策群力我们的行动方式QualityTheWayWeWork讲求质量我们的工作方式创新六个西格玛服务全球化电子商务...GE的持续

2、业务战略围绕四个主要发展创新活动展开：度量标准基准展望原则方法工具符号目标价值六个西格玛包括的广泛内容西格玛是希腊字母表中的一个字母。“西格玛”这个术语用于表示任何程序或过程中随机变量偏离其均值的程度。对于企业或制造业过程而言，西格玛值是表示过程执行情况的度量标准。西格玛值越高，表示执行得越好。西格玛测定了执行Defect-Free-Work(无缺陷工作)过程的能力。任何缺陷都会降低客户满意度。采用六个西格玛，通用的测定指数是“每单元的失误”，其中单元的含义很广泛--可以一个是组件、一块原材料、代码行、管理形式、时间范围、距离等等。西格玛值还表明失误可能发生的频率。

3、西格玛值越高，过程可能出现的失误就越少。随着西格玛的不断增长，成本将逐渐降低、周期将日益缩短，而客户满意度将逐日攀升。记忆中西格玛()是有关平均值(µ)(平均数)的变量。让我们首先演示一个实例…问题：您上班路上大概要花多长时间：答：25分钟左右。问：上下浮动多少：答：大约5分钟。何谓六个西格玛平均值？统计学家认为：平均时间，上班路上花费的时间=25分钟，有5分钟上下浮动现在，让我们进一步看看这浮动的5分钟…我们将详细计算每天上班路上花费的时间和过程：一个月三个月上班路途花费时间上班路途花费时间因此…统计学家利用西格玛()或标准偏差(有时称为Z)来讨论浮动变量…

4、…并通过这种方法，进行精确的预测。那么，统计学家与我们相比多知道了些什么？事情往往趋于正态分布……正态分布是一条具有我们所熟知的特性的曲线，利用它我们可以进行预测。正态曲线或分布值(时间)：10152025303540Z值()：-3-2-10123Z是一个度量单位，等于一个值偏离均值的标准偏差数。正态分布平均值=25标准偏差=5在上办路上所花时间的实例中如何使用这种方法？值(时间)：所报告的(短期)西格玛您到底要花费多少时间才能够确定您能够准时开始工作？离开家取决于您对准时开始工作有多么确信：50%确信，在工作前25分钟离开家门84%确信，在工作前30分钟

5、离开家门99.9%确信，在工作前40分钟离开家门6或99.99966%确信在工作开始前47.5分钟离开家门...因此，如果要6确信您能够准时开始工作，那么您需要在路途上花费46.5分钟，平均为25分钟。(给定当前的平均值和浮动变量)如果您减小方差并改变平均值，这种情况会有所改善。与过程专家、6工具和技术协同工作能够使我们有效地改变均值及减小方差。6工具和技术使我们能够：深入了解一个过程能够完成得多么完美过程能力深入了解如何让我们发挥极至水平6方法和途径为什么推行六个西格玛何谓六个西格玛角色/所有权DMAIC&DMADV概览项目选择权利NPI概览成功准则本章将

6、介绍：971162A－bw/s1-13GEProprietaryDMAIC--用于改进现有过程为六个西格玛而设计DFSSDMADV-用于设计新的过程下列材料应用于DMAIC或DMADV的指定步骤定义度量分析改进控制定义度量分析设计验证实施介绍领导层的展望我们给自己制定了一个宏伟的目标－到2000年成为一家6公司，这就意味着我们所提供的产品、服务及交易实际上不存在任何质量问题。我们要使我们的质量对我们的客户如此特别、如此具有价值，对他们的成功如此重要，以至如我们的产品成为他们唯一具有真正价值的选择。JackWelchApril24,1996“

7、我们的质量创举必需整个企业范围的承诺。仅是降低成本一项就存在巨大的机遇。”J.F.Welch“…2000年实现六个西格玛的目标需要投入大量的资源，需要您强大的、积极的个人承诺。”J.F.Welch“当我们将过程描述为科学而非艺术的时候，我们知道我们正迈步在实现六个西格玛的道路上。”D.D.Dammerman领导层的展望为何选择六个西格玛？-质量成本如果GE是一家3公司，那么故障成本估计将占据至少15%的销售--70亿美元的机遇故障成本(销售百分比)每百万失误3.4233621066,807308.537691,462Sigma654321为何选择六