苏南万科软文 篇.doc

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1、万科客户服务升级月系列软文之一：红动万科，同心同梦——苏南业主运动月闭幕式纪实9月20日晚上7点左右，三辆大巴缓缓的驶入苏州万科玲珑湾社区，来自无锡万科的近150名业主脸上挂着笑容，陆续从大巴走下。此时，苏州玲珑湾社区的业主也慢慢的向春天广场靠拢。两股人流汇合在一起，人越聚越多，现场分贝越来越高，欢歌笑语此起彼伏，所有的喜悦和感动都挂在了每一个人的眼角心间，为“红动万科，同心同梦”苏南业主运动月闭幕式晚会奠定了喜庆热闹的气氛。就在之前的2个小时，天还下着倾盆大雨。好在老天爷的帮忙，大雨很快就停了，这让大家松了一口气，闭幕式得以顺利进行。人们都兴高采烈地坐到

2、自己的座位上，津津有味的品尝着万科和业主共同烹调的文化大餐。奥运会刚刚结束，奥运歌曲《ONEWORLDONEDREAM》又重新点燃了大家的体育激情。时装秀、宝宝爬行秀、拉丁舞等，业主朋友们精心准备的节目，令人深刻体会到了社区文化的温馨；啤酒大肚王、合家抱抱欢等互动游戏气氛热烈，很多家庭更是全家齐上阵，魔术、街舞、合唱等节目一次次的将现场的气氛推向高潮。晚会还进行了趣味十足的抽奖颁奖活动，晚会最后在烂漫烟花中落下帷幕。在这短短的两个半小时，苏州和无锡两地的业主都感受到了对方的激情与豪迈。这次活动，促进了苏锡两地业主的友谊，增强了相互间的沟通，让他们结识了不少

3、新邻居和新朋友。业主运动月活动是九月、十月苏南万科客户服务升级活动的组成部分。此次客户服务升级活动还包括happy家庭节，足球、篮球联赛，业主体检、中秋纳凉晚会等，万科希望通过这种方式，让业主生活更加多彩、社区氛围更加融洽。万科始终认为，居者之于建筑，如同鱼之于水，水无鱼则不活，同样，人宅相扶，方能和谐共生。一个社区的成长，建筑师和开发商都仅仅是舞台的构建者，真正主角是社区的每一位业主，生活中的每一个微笑、每一份精彩，都将由居住者来演绎；和谐——则是这个舞台上最重要的主旋律，一个健康的、成熟的社区，来自与开发商与业主、物业服务公司与业主、业主之间的和谐相处

4、和良好互动。2/2万科客户服务升级月系列软文之一：金秋共度倾情回馈——苏州万科业主国美家电团购专场报道9月19日下午，国美、万科家电团购活动在苏州国美东环路店盛大开幕。下午2点至晚上11点，国美电器东环路店对万科业主实行闭店专场销售活动，来自玲珑湾小区4、5、6区的业主凭派发的入场券入场，享受针对万科业主的特价家电。记者在现场看到，很多业主都是全家出动，仔细挑选，还不时与其他家庭交流经验，现场气氛热烈。在整个活动期间，家电厂家派专人为业主提供导购服务，帮助业主选购。国美承诺此次团购给出苏州市30日内最低价，并保证在30日以内如果市场上出现更低的价格，国美补

5、足差价。本次团购活动得到业主的积极响应，共计有64户业主参加，当天成交金额达到45万，既为业主创造了购物便利，又提供实实在在的优惠折扣，厂家和国美也提高了销量。对于这种多赢效果，业主与商家均表示赞许，并期待进一步拓展，让更多业主和商家能够通过万科提供的平台实现多赢。为了保证这次团购活动顺利举行，万科服务人员做了大量工作。活动前期，万科和国美沟通，确保业主能享受到最低零售价，并承诺补足差价；要求家电厂家组织专业人员在现场作讲解并安排专人处理开票等事宜。同时客户关系中心通过电话、短信、小区宣传单、楼栋电梯轿厢海报等多种渠道发布消息，收集业主报名。苏南万科客户服

6、务负责人告诉记者，这次团购活动是苏南万科九、十月客户服务升级月系列活动的组成部分，后期还将有happy家庭节等活动举办。他介绍说，对于万科而言，客户是品牌的重要构成部分和贡献者，万科一直致力于建设互利、双赢的客户关系。为此，苏南万科联手战略供应商、合作单位，在九、十月份举办团购、选购等专场，为客户提供便利，同时创造实实在在的优惠折扣，希望通过这些活动，与客户共同分享品牌所带来的服务体验和附加价值。的确，企业的利润来源，从短期看，是与客户之间每一次互利、双赢的交易行为；从长期看，是与客户之间相互理解、相互尊重、相互信任、相互忠诚的伙伴关系。万科显然深深意识到

7、了这一点，一直努力通过举办社区互动活动，建立与业主的伙伴关系，与业主共享品牌价值，他们一直是这样做的，还将继续这样努力下去，有理由相信他们会越做越好。2/2