南开17春秋学期《当代俱乐部管理》在线作业.doc

《南开17春秋学期《当代俱乐部管理》在线作业.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、一、单选题（共20道试题，共40分。）v1.俱乐部开设新的分支机构,增加广告、价格优惠、加强服务、丰富选择，这属于市场营销增长战略中的（）。.市场渗透.市场开发.产品开发.多元化标准答案：2.（）认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。.市场营销观念.推销观念.生产观念.产品观念标准答案：3.在美国，所有权归全体会员的私人俱乐部，被称为（）。.会员制俱乐部.非会员制俱乐部.股份制俱乐部.非股份制俱乐部标准答案：4.把俱乐部资源按照全年52个日历周，规划为50个

2、周单位，根据会员对俱乐部资源需求的淡旺季，将50个可销售单位设计不同的价格出售给消费者使用，剩余2个周作为维修保养时间。这一经营模式是（）。.年费制.会员制.分时使用制.使用权制标准答案：5.下列（）属于俱乐部的不可控因素。.营销组合.营销环境.促销策略.产品组合标准答案：6.俱乐部餐饮成本控制系统的“运营后控制阶段”不包括的环节是（）。.成本核算.成本考核.纠正偏差.成本分析标准答案：7.（）是营利型体育俱乐部发展的一个方向。.公益化.跨区域.职业化.娱乐化标准答案：8.在俱乐部举办泳池派对，一般在晚间进行

3、，因此俱乐部必须安排（）在现场紧密监视。.保安员.救生员.游泳教练.游泳总监标准答案：9.市场的本质是由()构成的。.供给能力.交易双方.议价能力强者.购买需求标准答案：10.互惠协定是指俱乐部之间订立的一种（）的约定；.会员资源共享.采购渠道共享.划分市场.会员信息共享标准答案：11.一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务，以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务，并努力促成其成为会员，这属于市场营销增长战略中的（）。.市场渗透.市场开发.产品开发.多元化标准答案：12.在高峰时段，俱乐

4、部健身中心的健身层人均使用空间的最佳规模是（）。.2-2.5平方米.3-3.5平方米.4-4.5平方米.5-5.5平方米标准答案：13.高尔夫球场草种可以分为（）。.暖季型和冷季型.温季型和寒季型.热季型和寒季型.温季型和冷季型标准答案：14.高尔夫球场中距离球道的标准杆数为（）。.2杆.3杆.4杆.5杆标准答案：15.在服务质量管理方面，许多俱乐部认同“没有快乐的员工就没有满意的会员”，因此他们把员工视为（）。.资源.利润源泉.工具.顾客标准答案：16.以下对俱乐部发展初期描述不正确的是（）。.虽然俱乐部规

5、模很小，但多为全国性俱乐部.俱乐部是自发形成、自愿加入的.俱乐部由具有共同特质的人组成.俱乐部具有非营利性特征标准答案：17.在俱乐部管理信息系统中，以下不属于前台应用模块范畴的是（）。.会员跟踪.销售点管理.库存控制.事件管理标准答案：18.控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费，属于俱乐部餐饮成本控制中的（）范畴。.食品成本控制.人工成本控制.管理流程控制.经营费用控制标准答案：19.高尔夫运动中，"Holinon"意指（）。.击球杆数低于标准杆1杆.击球杆数等于标准杆.击球杆数高于标准杆1杆.一杆进洞标

6、准答案：20.一家美国的健身俱乐部把它的目标会员群分为单身、新结婚、有孩子的年轻夫妇、有孩子的中年夫妇等6类；该俱乐部采用的市场细分方式是（）。.人口细分.心理细分.地理细分.利益细分标准答案：二、多选题（共20道试题，共40分。）v1.根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有（）。.明确服务定位.进行市场调研.积极与会员进行沟通.建立会员定义的服务标准标准答案：2.行业环境分析一般讨论的对象是供应商、买方、竞争对手，以及（）。.政府.潜在入侵者.替代品生产商.行业协会标准答案：3.管控会议的有效措施

7、包括（）。.以参会者的时薪和参会时间计算会议成本.提前公布议题和会议程序.规定发言顺序.规定发言时间标准答案：4.以下属于职业体育俱乐部公关部职能的是（）。.组织俱乐部庆典.答谢赞助商.负责职业选手注册.安排新闻采访标准答案：5.根据战略规划的性质，俱乐部战略规划的构成包括（）。.总体战略规划.职能战略规划.混合战略规划.经营战略规划标准答案：6.对于城市中心的俱乐部而言，其市场份额会受到一些人口因素的影响，主要有（）。.行政机构数量.雇员总量.商业集群程度.性别结构标准答案：7.俱乐部战略环境分析主要涉及（

8、）。.外部环境分析.行业环境分析.俱乐部内部条件分析.会员需求分析标准答案：8.以下属于职业体育俱乐部对外联络部职能的是（）。.负责职业选手注册.俱乐部赛事报名.协调俱乐部与各国家队的关系.答谢赞助商标准答案：9.俱乐部制定战略规划的总体目标是为了（）。.实现俱乐部的愿景和使命.体现俱乐部会员价值.实现股东利益最大化.帮助员工实现个人职业的愿景和使命标准答案：10.股份制俱乐部董事会的职责包括（）。