公共关系学 教学课件 作者 刘军 第十一章 网络公关.ppt

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1、第十一章网络公关本章提要随着互联网的发展，人类迅速进入数字化生存时代，网络时代为网络传播带来了新的活力和发展空间，也为以传播沟通、塑造形象、软性化管理为己任的公共关系行业提供了新的展示平台。sicohUartin公关总监大卫·坎普：“网络是公司新的名片，新的文件夹，是第一个也许是唯一的塑造第一印象的机会。”互联网使组织的公关环境发生了深刻的变化，网络公关应运而生。2第一节网络公关的产生在新经济时代，作为第四媒体的因特网正逐步成为公共关系操作中最重要的传播工具之一。公关工作要充分发挥因特网的优势，就必须透彻了解

2、因特网的性质和特点，熟练掌握因特网的策略和技巧，将其与传播交流工作很好地结合起来。一、网络传播的优势和特点二、网络公关的基本内涵及其发展历程3一、网络传播的优势和特点（一）超越时空限制（二）海量信息（三）多种媒体同时起作用（四）多种形式的互动交流（五）小众化与窄播（六）虚拟社区4二、网络公关的基本内涵及其发展历程网络公关(PublicRelationOnNet)是指社会组织为了塑造组织形象，借助互联网络(Internet)，为组织收集和传递信息，在电子空间中实现组织和公众之间双向互动式的全球沟通来实现公关目标

3、，影响公众的科学与艺术。网络公共关系是随着现代电子技术和传播技术的发展和应用而诞生的。5第二节网络公关三要素的变化一、互联网使公关对象—公众发生了变化二、互联网使组织与公众的关系发生了变化三、网络时代的组织与公关6一、互联网使公关对象—公众发生了变化（一）首先是互联网使传统的群体性公众向个体性公众转变（二）其次，互联网使公众价值重新定位7二、互联网使组织与公众的关系发生了变化（一）首先，互联网使组织与公众建立起“一对一”互动的新型关系，实现了组织对公众的个性化服务。（二）其次，互联网使组织和公众建立了人情化的

4、接触交往模式，实现了组织与公众的真情沟通。（三）最后，互联网使组织与公众在公关活动中具有了平等性，实现了真正的双向对称型的公共关系。8三、网络时代的组织与公关（一）网络时代的政府公关（二）网络时代的企业公关（三）网络时代非赢利性组织公关9第三节网络公关的应用（一）建立网站（二）通过电子邮件进行公关（三）通过聊天开展公关（四）利用网上论坛开展公关（五）通过网上调查开展公关（六）网络公关广告（七）赞助活动（八）突发事件中的网络公关10思考与训练题1、网络传播的优势和特点有哪些？2、网络时代企业如何搞好其公共关系活

5、动？3、如何应用网络公关？4、网络公关的禁忌有哪些？11