DIKW模型在昆明自来水产销差管理中的应用研究.pdf

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2、扉巧：论文独创性声明及使用授权本论文是作者在导师指导下取得的研巧成果。除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研巧成果，不存在割窃或抄袭巧为。与作者一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。现就论文的使用对云南大学授权如下：学校有权保留本论文（含电子版），也可Ｗ采用影印；，、缩印或其他复制手段保存论文学校有权公布论文的全部或部分内容可Ｗ将论文用于查阅或借阅服务：学校有权向有关机构送交学位论文用于学术规范审查、社会监督或评奖；学校有权将学位论文的全部或部分内容录入有关数据库用

3、于检索服务。（内部或保密的论文在解密后应遵循此规定）ｋ、？：：小期研巧．牛答名店导师篇名；地ｌｉ．日￡１１啦ｆ目＾（衣ｌ斗摘要在信息系统和知识管理的文献中通常认为区分ＤＩＫＷ金字塔中的数据、信息、知，对数据识和智慧是至关重要的，但在现有的文献中、信息、知识和智慧的定义又是有歧义甚至是相互冲突的，尤其是对智慧的定义更少有相关讨论。本文回顾了ＤＩＫＷ金字塔的发展和定义，梳理了相关文献中对上述四个术语的描述。在此基础上，本文尝试运用ＤＩＫＷ金字塔理论对昆明自来水公司的产销差问题进行了研究。通过２０１２年至２０１４年的相关数据分析，提

4、炼出有逻辑的数据，也即信息，根据这些信息本文发现昆明自来水的产销差问题主要源自于兰个方面：水表问题，管，，针对Ｘ，网问题和抄收问题找出信息之间的联系（ｉ上问题设计。基于Ｗ上Ｓ个信息了具体的行动方案，通过这些知识与公司运。最后行管理的实际情况相结合，形成了指一导下步控制产销差的新的体系。关键词：ＤＩＫＷ模型；自来水公司；产销差；案例ＩＩＡＢＳＴＲＡＣＴＩｎｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｓｔｅｍａｎｄｋｎｏｗｌｅｄｅｍａｎａｅｍｅｎｔｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｉｉｌｌｉｙｇｇ，ｔｓｇｅｎｅｒａｙｐｏｎ化ｄｏｕｔｔｈａｔｔｏｄｉｓｔｉ

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