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时间:2020-03-07
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1、年终工作总结 进入尚学教育已经九个月,在领导和同事的指导和帮助下,我已经 融入到了这个集体,同时学到了很多东西: (一)对自我的认识 通过这一段时间的咨询工作,使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作 上的事, 更需要虚心请教, 因为经验就是工作的导师, 他能让我更好的适应工作, 并做好这份工作。 其实做咨询师需要很强的沟通能力的, 而且沟通技巧也很重要, 这正是自己所需要改善的, 我相信经过一段时间的锻炼,我一定会掌握好这门沟 通的艺术。 (二)对工作的认识 做一个好的咨询师,耐心和热情是很重要的,尤
2、其是要具备良好的心理素质 以应对各种未知的情况。 做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表 达能力,正如刚开始进入学校给家长打电话时,遇到难以应付的家长,心里总是 有点忐忑, 或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪,但是时间久了就习惯 了,也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的,最重要的是要抓住家长的心理, 让家长不仅要了解我们培训机构的实力,更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。 (三)对工作的计划 接下来的工作,我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标,使自己能够 轻松的抓住客户的心
3、理。 同时加强对工作的投入,争取在接下来的时间多接一些家长,提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪,做好记录,以便及时回访。 并且在工作过程中时刻总结,向领导和同事请教,以提高工作效率。[此文档可自行编辑修改,如有侵权请告知删除,感谢您的支持,我们会努力把内容做得更好]最新可编辑word文档
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