市场调查与预测第一章.ppt

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1、市场调查与预测第一节市场调查与预测的起源与发展市场调查与预测作为一种方法，在很早以前就被人们广泛使用：1、古希腊的哲学家赛利斯通过研究气象气候预测农业收成2、初秋时期的范蠡也非常注意应用市场调查与预测有记载的最早的市场调查：1824年8月由美国的《宾夕法尼亚哈里斯堡报》进行的一次选举调查第二次系统的调查：20世纪杜邦公司对推销人员提交的有关顾客特征的报告进行系统的整理市场调查的起源1911年柯蒂斯公司成立商业调查部；1911年凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法；1914年哈佛大学成立商业调查研究所；1919年芝

2、加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版；1929年美国开展了第一次分销普查；1937年美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书20世纪40年代罗伯特.默顿创建了“焦点小组”方法市场预测的发展1919年帕森斯发表论文《商情指标》20世纪30年代产生了市场分析和预测技术1938年法国奥古斯丹.古诺发表《财富理论的数学原理的研究》，第一次分析了市场需求与价格之间的函数关系20世纪40年代市场预测的科学性日益提高20世纪70年代至90年代市场调查与预测在经营决策中开始发挥更大的作用并为人重视市场调研的历史萌芽期：20世纪前187

3、9广告代理商杜邦1895成长初期：1900-19201911柯蒂斯出版公司成长期：1920-19501922尼尔森公司市场份额30年代问卷调查40年代小组访谈随机抽样成熟期：1950-现在市场细分动机分析数学模型第二节市场调查与预测的含义和类别一、企业与市场（一）企业从事生产、流通和服务等经济活动为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，自主经营，自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位市场的含义市场是商品交换的场所市场是某类或某种商品需求总量市场是商品供求关系的总和市场是交换关系的总和【思考】外资企业在进入中国市场时常常

4、感慨“中国的市场真大”，这里提到的“市场”的含义分别是什么？消费品市场服务市场生产要素市场生产资料市场消费品市场是为了满足个人和家庭生活需要的商品市场。它一般可分为吃、穿、用三种市场。生产资料包括直接取自大自然的原料、从上一加工环节购得并用来进一步加工的半成品（即中间产品）以及机器设备等三个部分。服务市场指的是为生产消费者或生活消费者提供物质商品外的所有服务交易的市场。生产要素市场是当前培育市场体系的重点。它们包括金融市场、劳动力市场、房地产市场、技术市场和信息市场。从投入产出角度分析，市场分为商品市场和生产要素市场

5、。二、市场调查与预测的含义美国市场营销协会的定义：市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。定义所隐含的重点市场调研最根本目的是提供制定决策所需的信息。Provideinformationtoguidemanagerialdecisions依据直觉或一般的市场经验进行调研

6、可能会造成相当大的误差。调研单位必须公正、客观、且与调研结果无利害关系。选手兼裁判有钱能使鬼推磨广告公司自己做广告效果测试政党民调中心自己做支持度调查县市政府自己做施政满意度调查公司客服单位自己做客户满意度调查引例—新可乐为何昙花一现1985.4.23可口可乐放弃“7X”配方新可乐1985.7.11承认犯错恢复老可乐生产不到3个月400万2年调查研究失败！为什么？可口可乐遭遇强劲对手百事可乐：百事可乐新一代挑战的百事含糖量高9%可口可乐：口味测试消费者更喜欢百事可乐的味道“堪萨斯计划”出台调查产品本身味道秘密配方19

7、82年10个市场2000次访问消费者接受不同可乐的意愿10%-12%饮用者感到难过另一些测试消费团体强烈赞成或不赞成技术部门坚持无标记味道测试新味道可乐击败百事大规模口味测试55%受试者更喜欢新可乐新可乐粉墨登场产品大类加入新可乐？或用其替代老可乐？前者！24小时内81%的美国人知道转变1.5亿人试用事与愿违刚上市4小时650个电话5月中旬每天海量愤怒信件及5000次电话7月销售额未达到预期装瓶商要旧可乐公司调查7月每周固定调查3%的人喜欢新可乐可口可乐的屈服恢复老可乐生产保留新可乐并更名致歉致谢思考为何新可乐遭拒？

8、可口可乐公司关于新可口可乐的市场调研该做哪些改进？你认为将新产品作为老产品的补充，而不是取而代之，会成功吗？为什么？市场调研的特点系统性社会性客观性目的性科学性局限性（二）市场预测的含义组织或个人根据历史统计资料和市场调查得到的信息，运用科学的预测技术，对未来一定时期内市场的发展变化进行推断和预见，从而得出符合逻辑的结论的活动过程，即“由往知来