销售代表的职业特质.ppt

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1、销售代表的职业特质销售的定义销售代表职业素养销售代表职业技能销售特质在工作中的应用主要内容什么是销售？销售就是努力使人们以你的方法去看待事物或做事情，而你希望他们能改变原有的观念，并喜欢和信赖你。销售是什么？销售就是利益平衡选择销售工作的六种动机金钱安全成就认同被人接受自信销售代表为什么需要职业特质友善的访客（40%)产品讲解员（50%）疑难解决者（8%）消费顾问（2%）工作能力销售风格职业特质职业素养职业技能销售人员职业特质—职业素养优秀的品质良好的心态专业化形象销售人员职业特质—职业技能专业知识沟通技巧演讲技巧职业素养和职业技能谁更重要？素质：长期培

2、养形成的一种习惯（家庭、成长、教育、环境）能力：短期训练获得的一种知识或技能决定了你在这个行当能走多远的是素质而不是能力能力强的人注重实效，短期行为倾向素质强的人注重发展，长期行为倾向销售的定义销售代表职业素养销售代表职业技能销售特质的应用主要内容销售代表职业素养——品质篇1、勤奋2、诚信3、热情成功的原因销售代表职业素养——心态篇积极的心态成功PMA—PositiveMentalAttitude消极的心态失败NMA—NegativeMentalAttitude工作中应该具备的心态坚持的心态自信的心态付出的心态学习的心态成功的心态创新的心态感恩的心态乐观

3、的心态乐观的心态——青蛙的故事不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做到！所以，总是要保持积极、乐观！自信的心态坚持的心态——挖井的故事坚持的心态——他是谁1809年，出生在寂静的荒野上的一座孤独的小木屋.1816年，7岁,全家被赶出居住地。经过长途跋涉，穿过茫茫荒野，找到一个窝棚。1818年，9岁，年仅34岁的母亲不幸去世。1826年，17岁，已经什么农活都能干了，经常帮人打零工。1827年，18岁，自己制作了一艘摆渡船。1831年，22岁，经商失败。1832年，23岁，

4、竞选州议员，但落选了。想进法学院学法律，但进不去。1833年，24岁，向朋友借钱经商，年底破产。接下来花了16年，才把这笔债还清。1834年，25岁，再次竞选州议员，竟然赢了。1835年，26岁，定婚后即将结婚时，未婚妻死了，因此心也碎了。1836年，27岁，精神完全崩溃，卧病在床6个月。1838年，29岁，努力争取成为州议员的发言人，没有成功。1840年，31岁，争取成为被选举人，落选了。1843年，34岁，参加国会大选，又落选了。1846年，37岁，再次参加国会大选，这次当选了。1848年，39岁，寻求国会议员连任，失败了。1849年，40岁，想在自

5、己的州内担任土地局长，被拒绝了。1854年，45岁，竞选参议员，落选了。1856年，47岁，在共和党的全国代表大会上争取副总统的提名，得票不到100张。1858年，49岁，再度参选参议员，再度落选。1860年，51岁，当选第十六任美国总统。1865年.56岁.在华盛顿福特剧院遇刺亚伯拉罕·林肯AbrahamLincoln，1809年2月12日－1865年4月15日），美国第16任总统。他领导了美国南北战争，颁布了《解放黑人奴隶宣言》，维护了美联邦统一，为美国在19世纪跃居世界头号工业强国开辟了道路，使美国进入经济发展的黄金时代，被称为“伟大的解放者”。内

6、战结束后不久，林肯遇刺身亡。他是第一个遭到刺杀的美国总统。在美国在线于2005年举办的票选活动《最伟大的美国人》中，林肯被选为美国最伟大的人物第二位。成功的心态——天才与笨蛋创新的心态轻松一下：创意无限付出的心态——枯井打水的故事学习的心态感恩的心态销售代表职业素养——形象篇良好印象的构成——ABCAttitude态度Behavior穿戴举止Communication谈吐方式销售代表职业素养——形象篇你永远没有第二次机会去创造一个“好的第一印象”服装基本仪表要注意餐后清洁也很重要销售的定义销售代表职业素养销售代表职业技能销售特质的应用主要内容销售代表职业

7、技能——专业篇加强专业知识及产品知识的培训与学习a通过公司的产品知识的培训b通过学术研讨会上专家讲课c通过公司同事的交流和探讨d通过和客户的沟通学习e通过书籍网络自学销售代表职业技能——沟通篇自信的态度体谅他人的行为适当地提示对方有效地直接告诉对方善用询问与倾听销售代表职业技能——演讲篇认真学习产品知识和相关背景知识尝试自己制作或修改产品知识幻灯片经常找机会锻炼自己一对多的小型会议演讲技能尝试自己组织小型科内会并自己给客户讲解产品知识销售的定义销售代表职业素养销售代表职业技能销售特质的应用主要内容如何在工作中获得优秀的职业素养坚持自己工作时的专业化形象保

8、持微笑保持高度的自信◆保持积极的心态◆要坚守承诺◆全力以赴把事情做好◆不找借口，