发单制度范文.doc

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1、发单制度范文　　关于顺盛．水岸绿城销售人员　发单制度的规定　　发单页是个技术活儿，更是个管理的活儿，最大的常见问题就是管理混乱，使用乏力。　　营销理论什么的就不必再提了，这里以一个典型的发单工作为案例，为大家具体说明一下可以怎么做　１．发单员的问题。　　　发单员是个站街的体力活，且旁边不可能有你机构的工作人员一对一地盯着他们干，所以吃苦耐劳和用心程度要远远比学历重要。　　发单员面对的是大众，形象上也需要被大众所认可，第一眼看去可以不帅不酷不漂亮，但是不能惹用户反感，比如在小学门口派发时让一头红发的非主

2、流去，学生家长们看着就反感。　　因此会微笑的形象普适一点的较好。　　　２．前期管理与培训。　　　　　　　发单员的工作岗位有可能很分散，更多的是靠他们的自我管理能力。　　倘若没有用点心将这批人员拢住，激发他们的工作热情，就不用指望他们会有什么帮助。　　所以在工作的前一天，有条件的话应进行一次培训。　　和所有对没有经验的新员工培训一样，就是三条洗脑、规范、培训。　　洗脑就是让对方认可你这个事儿，愿意为之努力；规范就是告诉对方什么事儿可以做，什么事儿不能做；培训就是教给对方，该做的事儿怎么个做法。　　　１）

3、获得认可。　　向发单员宣讲你的机构的产品特色、发展历史、企业精神等，有煽动性一些，尽量获得发单员们的心理认可；　２）学习产品和话术。　　然后主要讲解你们机构产品，并准备话术，话术是这个培训中的重点之一。　　通过话术培训，让发单员能够对用户最为关心的几个话题进行有限度的交流，重点是后续跟进的话该怎么说，比如欢迎用户去哪里参观，有问题可以打那个电话咨询等等。　　　３）明确分工职责。　　对各个发单员，要对人员分工等进行阐明，对工作时间、休息时间、工作态度、评价指标等也必须事先明确，让这些临时工都很清楚应该干

4、什么，该怎么干。　　　４）管理办法。　　明确授权与集权相结合，对所有发单员的直接管理者进行介绍或指定，让每个人明确知道相应的领导是谁，在现场出现疑难向谁反映。　　　３．发单时的注意事项　１）现场领导。　　你的培训学校管理市场活动者必须亲临现场，掌握情况。　　观察客户，指导工作，解决问题。　　　２）发单员的微笑原则。　　除了发单员的心理素质提高外，用微笑和路人建立短暂的眼光接触，然后递上单页，那么被马上扔掉的概率就少很多。　　　３）第一句话。　　当发单员给用户递上单页时，经常为了吸引注意力都会说一句话。

5、　　这句话对于用户是否接下来看看你的单页有着巨大作用。　　　４）最后一张。　　要注意自己站的位置，一般来说用户是把一张张的单页顺次放在手上的，因此他唯一能一眼看到的，就是最后一张，所以发单员站的位置应该是稍离开其他发单员，按人流走向站在最后面。　　这样也有机会和用户多说几句，引起注意。　　　６）发单时间和时机的选择。　　这个非常重要。　　　４．信息反馈和总结　在一天或几天的发单活动结束后，一定要要留下一定的时间，把发单员和现场管理者集合起来沟通交流。　　很多机构忽视这一步，一到活动结束就解散做鸟兽散，

6、白白浪费了这个大好机会。　　　很多此类细节问题需要机构自己在实践中不断总结提高，但是中心思想是不能把发单当成一个培训学校招生管理中最简单的活儿随意处理，否则除了浪费钱污染了城市街道外，没任何意义。　　　　　　　　青岛顺盛置业有限公司　２０１３年７月１１日　　　。　　　　内容仅供参考