工作分析培训讲义.ppt

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1、————xx工作分析培训奠定坚固的人力资源管理基石A公司simon2002年9月18日培训内容工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做工作分析撰写要点1.1什么是工作分析工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。1.1什么是工作分析（续）工作分析能够------对组织中全部工作进行有效的分解确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的绩效指标提出职位任职者的基本要求重要提示：分析的是

2、职位而不是职位的任职者1.2工作分析的基本对象职位部门（可以是SBU、事业部、生产单元、职能部门、也可以是一个临时工作团队）注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认为是由“战略—组织—部门和职位”而来，工作分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有反作用。1.2工作分析的基本对象—职位组织结构业务流程人员特性职位在组织体系中的位置上下级关系职位编制……职位在流程体系中的位置工作使命与职责工作产出与工作标准……职位对任职人员的要求知识、技能教育、经验……1.3工作分析的发展描述式工作分析（工作描述）：侧重对组织结构

3、状况和微观职位状态的澄清目前比较通行和实用设计式工作分析（工作设计）：着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的更新组织结构更加合理，流程进一步优化1.3工作分析的发展工作设计工作描述以职位体系优化为目标，通过业务流程分析、梳理和优化，进行职位简化、取消、合并、调整(ECRS)等工作，以重新优化或设计职位。以职位体系标准化为目标，基于业务流程现状和工作设计的成果——优化后的职位体系，系统、清晰描述职位要素，以标准化、规范化职位，并为绩效管理、任职资格管理等奠定基础。培训内容工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做工作分

4、析撰写要点2.1工作中常出现的问题职责不清，协调工作困难部门人员多,因人设岗忽略重要职能或流程烦琐效率低员工缺乏积极性组织目标无法实现缺乏客观的业绩评价标准过多突发事件职责重叠/分散2.2工作分析在人力资源管理中的角色薪酬管理任务/目标确定年度发展计划绩效管理胜任力评估人力资源战略职位评估工作分析组织设计与变革人力资源发展企业发展战略人员培训和配置人力资源管理结构图：2.2工作分析在人力资源管理中的角色工作分析确定工作职责确定工作任务明确职位权限职位技能要求知识要求……影响/决定工作分析的运用和影响：工作目标确定招聘

5、和选拔职位评估绩效管理薪酬管理……人力资源规划2.3进行工作分析适宜的时机缺乏工作分析基础新的组织建立时，分解、确定各项工作的内容组织发展变化产生新的工作内容制度发生重要变革或由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化培训内容工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做工作分析撰写要点3.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提：工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作状态和职位的工作内容3.1工作分析的前提、目标和结果(续)工作分析的目标：从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细致的澄清或设计3.1工作

6、分析的前提、目标和结果(续)工作分析的结果（基本）各部门职位结构图形成企业内部各部门的部门职能说明书形成企业内部各职位的职位说明书3.1工作分析的前提、目标和结果(续)工作分析的结果（引申）流水线程度较高职位的作业说明书工作团队说明书职位族3.2工作分析的主体参与者各部门的负责人——撰写部门职能说明书所分析职位的任职者——提供工作信息所分析职位的直接上级——撰写职位说明书、作业说明书人力资源部——工作组织、技术指导3.3工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收

7、集与整理确认与调整形成工作说明书3.4工作分析的基本方法现场观察与访问访谈与小组座谈工作日志问卷调查关键事件分析法……培训内容工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做工作分析撰写要点4.1部门职能说明书—内容部门描述基本信息+部门名称部门负责人，直接上级编写日期，编写部门部门职位设置部门使命部门主要职责兼管职责4.1部门职能说明书—撰写说明部门使命：反映部门在公司中存在的价值部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的主要活动4.1部门职能说明书—撰写注意点可能出现的主要问题——部门使命：空、大，不确切；部门职责的简单

8、罗列部门主要职责：过细，将一项职责分为几项职责进行描述；职责之间互相有包含；职责的模块化结合公司业务流程例4.2职位说明书—内容+工作描述工作规范基本信息+职位名称，所属部门直接上级，下属职位编写日期，编写部门工作目的工作职责工作权限重要工作联系知识技能教育背景专业证书工作经验及培训身体素质4.2职位说明书—撰写说明为了结果、市场占有率、利润、