装饰公司实习心得.doc

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1、装饰公司实习心得　　　　　　　　　　　　xx年是走出学校的第一年，是踏入**装饰的第一年，是学会责任、学会学习、学会生活的第一年，抱着学习和乐观的心态开始我职业生涯的第一步，新的一年里认真总结去年工作收获，以良好的姿态迎接全新的挑战。　　　　　　　　一、xx年工作过程和心得　　　　　　　　xx年11月27日，是我进入**的第一天，满怀希望的开始客服前台工作，我是会计专业生，之所以选择前台工作更看好的是在**我会有发展前景。在将近一个月的前台工作中，我熟悉工作流程，记住公司人员及所在部门，接待客户，在闲暇之余看专业书籍。工作前

2、几天我曾想每天六点多起来，快七点才能到学校，就是在公司闲呆着，自我安慰着不要轻易地放弃这份工作、放弃了这个行业，回想起真觉得一个人的心态、思想很重要，那一个月里，我学会了坚持，学会了自我安慰，学会了乐观。　　　　　　　　xx年12月21日，是我从**总店调到星沙分店的第一天，对我进行客服经理前期的培训，在星沙的一个月里我学到了很多，更加熟知了这个行业，更加坚定我要在这个行业干下去并且要干得优秀。　　　　　　　　来星沙前两个星期主要在学习工作流程，装修知识，熟悉全包与半包、主材与辅材，电话沟通技巧，接待客户、回访客户，我学会了

3、总结、思考问题。在我师傅请假的两星期里，我更独立的思考问题，在犯错中吸取教训，在挨批中成长。　　　　　　　　二、工作中的不足与反省　　　　　　　　1、打电话催中期款、尾款时说话过于直接，下次打电话要讲的委婉点，把想说的话在大脑里过一遍，把关键词写下来。　　　　　　　　2、电话回访客户时，先看设计师的信息记载再和营销员沟通，从客户那获取更多的客户信息。　　　　　　　　3、接待客户能力要提高，当天上午要看客户报备本，了解要来公司的客户信息，接待客户时心里有准备点。　　　　　　　　4、晚上发报表要特别细心，签意向、退意向时忘记在余

4、意向里面增减，施工多少忘记在余设计里面体现，要有因果的变动，多思考问题。　　　　　　　　5、复印资料时忘记把原件拿出来，以后做事不能毛手毛脚，仔细认真的做每一件事情。　　　　　　　　三、xx年工作计划　　　　内容仅供参考