品牌房地产中介门店管理手册.doc

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1、.文件号：Q/LJDCG0501-2008版本号/修订次：A/1品牌房地产中介门店管理手册编制：审核：批准：2008年5月1日发布2008年5月1日实施..目录第一章总则3第二章关键概念3第三章营销单位4第一条营销单位的定位4第二条营销单位的设置4第四章营销人员的管理和考核4第一条营销人员的招聘4第二条营销人员的职级和考核4第三条营销人员的禁止行为6第五章营销管理人员的管理和考核7第一条营销管理人员的选拔和外聘7第二条营销管理人员的职级和考核7第三条营销管理人员的薪资待遇8第六章活动管理9第一条店经理日

2、常工作要求9第二条经纪人日常工作要求9附文1师傅的行为准则10附文2营业单位设置程序12附文3见习店经理申报、考核与转正程序14附文4关于07版基本法向08版基本法过渡的规定16附表1结盟书17附表2申诉表19附表3见习店经理上岗申请表20附表4见习店经理转正申请表21..第一章总则第一条为激励业务营销员工健康成长，为其提供职业发展通道，持续引进和培养营销人才，特制定营销系列人员管理办法（简称《基本法》）。第二条本制度适用于所有营销系列员工，包括各级别营销总监、区域经理、店经理、经纪人。第三条本制度本着

3、健康、持续、公平、公正的原则进行制定。第四条本制度自2008年5月1日开始发布执行，有效期暂定一年。第二章关键概念第一条职级1.1为某一部分相同工作形态和职责的营销从业人员或营销管理人员设置不同的级别，不同级别享受不同的薪酬及考核待遇，不同级别的调整根据业绩考核结果进行。1.2本制度将房地产营销系列人员分为4个序列20级：其中业务人员为9级：见习经纪人，经纪人，高级经纪人，资深经纪人，1星营业主任、2星营业主任、3星营业主任、4星营业主任、5星营业主任；店经理为5级：见习店经理，店经理，高级店经理，资深

4、店经理、主任店经理；区域经理为4级：区域经理，高级区域经理，资深区域经理，主任区域经理；营销总监为2级：总监，高级总监。第二条D点指生死线，考核期内不能完成，公司保留解除劳动关系的权力。第三条跳点指指标线,考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响岗位补助。第四条管理津贴指营销管理人员对直接管理团队的业绩公佣。第五条考核期指D点和跳点的考核周期（2008年的考核周期为2个月，考核时点是偶数月）。第六条师徒制指每名见习经纪人由一名经纪人或以上级别人员对其进行辅导，不同级别人员同时辅导人员不

5、得多于一名，辅导目标是协助见习经纪人通过见习期。第七条评审委员会选拔区经理和业务总监时的临时组织。符合区经理或者营销总监晋升条件的人选必须通过评审委员会超过2/3票数才能当选。通常情况下，即便符合条件，通过评审委员会评审的比例，不会超过竞聘人员总数的70％。..第三章营销单位第一条营销单位的定位1.1地产的营销单位分为三级，包括营销大区、业务区域、分店（组）。1.2分店（组）是房地产最基本的营销单位，分店指物理意义上的店铺；店组指同一分店内由一名店经理带领的营销团队，可以是一个以上。分店的管理人员为店经

6、理。1.3业务区域是根据城市具体的商圈和居住区不同来划分，每个业务区域有一个以上的分店（组）组成，管理人员为区域经理。1.4营销大区是将相似且相邻的商圈或居住区所设立的业务区域进行统一管理的营销单位，管理人员为营销总监。第二条营销单位的设置2.1营销单位的设置按照公司统一规定的流程和权限执行，营销大区、业务区域由总裁办公会进行划分和确定；分店（组）的设置权限归属营销总监。2.2营销单位设置后的相应人员编制和任命，按照下文中具体考核和晋升措施执行。第四章营销人员的管理和考核第一条营销人员的招聘1.1营销人

7、员的招聘由组织发展部与各营销单位共同完成，组织发展部对各营销单位的人员编制、录用标准、员工的最终录用有决定权。1.2组织发展部根据年度公司总体业绩目标制定总体招聘计划，由各营销总监根据自己营销大区的具体目标进行分解，制定相应的招聘计划。1.3招聘渠道和预算由组织发展部规划和确定，以业务区域为责任单位进行面试录用工作。1.4营销人员的任职要求：23—36周岁以下，大学专科以上学历，没有同行业工作经验，沟通能力强，最好具有其他行业销售工作经验；未能具备以上条件的人员录用由组织发展部面试批准。第二条营销人员的

8、职级和考核2.1各级营销人员的考核标准（考核期为两个月）职级D点（生死线）跳点（指标线）基本薪资（月）辅导权限（人）见习经纪人12000元/三个月12000元/三个月1000元经纪人8000元/考核期16000元/考核期1200元1高级经纪人10000元/考核期24000元/考核期1500元1..资深经纪人12000元/考核期30000元/考核期1800元11星营业主任12000元/考核期36000元/考核期2300元12星营业主任1200