房务部元月份工作计划范文.doc

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1、房务部元月份工作计划范文　　　　一.根据酒店安排做好客房明年的销售工作提升客房入住率及营业额继续加强对麻将房宣传使酒店周围商铺都了解麻将房及优惠活动　　　　二.与营销部沟通对客房进行年的促销活动及对公司客户进行回访同时对前台进行强化培训提升服务减小客人投诉提升酒店品质　　　　三.针对部门人员辞职不能及时补充到位合理安排好部门工作使部门工作在人员减少情况下不影响营业　　　　四.配合工程部对房间内各项工程进行检修并请工程部对客房员工进行电视机操作培训并督促跟进圣诞节物品采购、场地布置　　　　五.对PA、楼层加强岗位知识及应知应会培训他同时挑选出比较优秀员工

2、进行晋升培训为酒店储备人才并将人员上报酒店给予表扬　　　　六.客房内各类酒水、代销品、茶叶进行全面补入提升营业额　　　　七.跟进PA对酒店各区域进行一次全面彻底大清洁（地毯清洁、大理石保养、天花风口、木器家具）迎接新年　　　　八.跟进好几项遗留问题进行落实：　　　　1.配合财务部对部门固定资产进行年底大盘点　　　　2.对楼层布草间、洗消间进行清理并摆放整齐　　　　3.督促工程部对工程维修房尽快完工减少工程房数量　　　　4.客房电视老化严重需跟进申购新电视补充　　　　5.跟进好住客反映的各项问题并完善回复　　　　九.完成酒店领导下达的各项工作任务