南京形象礼仪培训班心得体会

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1、南京形象礼仪培训班心得体会　　　　本人通过参加南京形象礼仪培训并观看了相关的礼仪录象觉得我们在礼仪方面还存在许多不足以下是小编整理的南京形象礼仪培训班心得体会希望您喜欢　　　　中国素以“文明古国礼仪之邦”着称于世讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产然而无论是在日常生活还是在职场的礼节上我总是觉得在这方面缺少了些什么　　　　实践求真知通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次南京形象礼仪培训虽然是光盘播放但是大家都认真的观看我也感触颇深原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位　　　　那么什么是礼仪呢?礼仪就是前

2、人定的规矩、家法和行规做人的规则“礼由心生”一个具有良好文明意识的现代人礼是必备的基本教养必须表里如一“文明礼貌服务对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声不仅要形式美而且要心灵美”　　　　良好的礼仪可以赢得陌生人的友善赢得朋友的关心赢得同事的尊重礼仪是一个人综合素质的体现是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美更代表一种深刻的道德指引　　　　职场交往是讲究规则的即所谓的无规矩不成方圆比如自己的办公桌即是办公地点就不能放太多的私人物品文件归档是否及时归档办公区的卫生情况个人着装这些都代表你的个人和公司的形象给人第一印象能够给人以美感因此不过

3、是这些礼仪还有生活中的其他细节都应留意也要学会设身处地的为他人着想从小小的电话短信用语鞠躬礼到文明用语似乎我们都有太多的忽略比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起是否先报自己的姓名部门以及工作单位还有我们是否做到了语调热情大方自然面带微笑声量适中表达清楚简明扼要文明礼貌挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话在身边应经常准备好笔和纸及时记录　　　　当开会时手机需静音重要电话不得不接时要先向在座各位道歉然后只听不讲最好在30秒内结束通话更要注意的就是不要在会上频发短信转笔补妆跷二郎腿晃悠这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为打电话时不要吃东西与领导同乘电梯是要落落大方面带微

4、笑不要拘谨这可是可遇不可求的机会呀　　　　同事之间沟通上下级之间的沟通一定要会说话说好话用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通态度要真诚公私要分明不要用手指人背后不要议论别人金钱往来要谨慎私下里面不要抱怨等等其实我们对礼仪的认知面还有待加强所以我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习因为我们代表的不仅仅是个人而是以整个集团公司的形象面对外界并且还要做到学以致用　　　　可以说礼仪是一张人际交往的名片形象礼仪可以帮助我们“规范言谈举止学会待人接物塑造良好形象赢得社会尊重”所以说：知礼懂礼注重形象礼仪是每个立足社会的基本前提之一是人们成就事业获得美好人生的重要条件而精通礼仪的目的就

5、在于运用将我们所学的点滴运用到今后的工作之中再不断地学习一步一步完善自己争取尽力为我们的客户提供最优质的服务个人与集体共同成长　　　　随着社会的发展进步文明程度的不断提高以及与人交往的日益频繁形象礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分因此学习礼仪知识运用礼仪规范对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义　　　　前些日子在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中本人通过参加南京形象礼仪培训并观看了相关的礼仪录象觉得我们在礼仪方面还存在许多不足觉得县委组织的学礼仪活动非常必要非常及时对我深有感触受益非浅　　　　形象礼仪是我们中华民族的传统美德我国素有“礼仪

6、之邦”的美誉自古以来中华儿女一直将形象礼仪放在相当重要的位置如今随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快形象礼仪更显得尤为重要它内容之多范围之广可谓包罗万象无处不在一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面都能展示一个人的素质修养一个单位的整体形象因此在平时工作与生活中着重注重四个方面提高：一是强化自律意识提高自身服务能力;二是端正思想态度提高自身道德修养;三是讲究学习方法提高自身礼仪水平;四是注重学以致用提高工作效率　　　　在这次形象礼仪学习后我们恍然大悟原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位从小小的鞠躬礼到文明用语似乎我们都有太多的忽略比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明

7、用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意　　　　通过这次形象礼仪学习使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的试想当车辆驶到我们收费窗口看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会的感觉相信他们也不会有愉快的心情甚至会产生厌恶感而我们公司的服务宗旨呢?—“享受高速感受真诚”可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉这不是违背了我们的服务宗旨?如果我们自己是车方谁又愿意见到这样一位收费人员呢?　　　　所以我觉得我们在平时的工作中应