银行员工培训的心得

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1、银行员工培训的心得　　　　我们通过培训要学会对自己作出心得和体会这样才能认识自我完善自我突破自我以下是小编为您整理的银行员工培训的心得欢迎阅读！　　　　通过这几天的培训学习不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节　　　　我们就简单地以个人金融理财产品为例虽然从产品大类上分金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储

2、蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能而这仅仅是从大类上看再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务每样业务又各具特色例如在个人储蓄产品中为了让给客户得到更多实惠的收益把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支可以说农行对客户的关怀是无微不至的在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加

3、注重业务品质的精益求精和细节的到位　　　　农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意！　　　　客户在接触产品时最先接触的就是前台人员前台人员是客户和产品之间的桥梁是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度也要体现每一笔业务的优势更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任这也是每一个岗位的工作基础于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识争取为客户提供更为详尽和高质的服务　　　　因此个人理财产品与柜员服务是相辅相成互为

4、前提的产品要创新高质而服务要更加细致﹑礼貌让客户地感受到农行全体员工的热情和心意最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！　　　　银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作公司特地进行的新员工入职培训对员工培训的重视反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的大家都很珍惜这次机会早早地就来到公司为培训做准备　　　　这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡

5、系列产品的介绍最后民生银行信卡中心老总还特地讲了企业文化与发源使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识通过这次培训让我们受益匪浅、深有体会　　　　这次培训中让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解从而能更快的适应自己的工作岗位充分发挥自己的主动性在做好自己的本职工作的同时充分利用好公司的优势资源最大效果的为公司创造效益公司的快速发展也是我们个人的发展通过培训我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事

6、的原则与方法从而和之前的自己进行对照认识到自己的不足及时改进对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的　　　　在职业化的态度方面每个人都应该有一颗创业的心首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工我们是为自己打工要相信自己能做好要有一颗很热诚心一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情作为在信用卡中心的员工更是如此一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念要善于突破、有创意的想法同时又要以大局、团队为重不能太过于个性然后就是以后在做事的过程中要注意方法这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班事

7、情也会做的更好　　　　在专业方面金融行业最注重的是实践和诚信需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识而且要对市场有着准确的把握和分析能力我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应我们不仅仅要思考有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识因此我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进

8、行培训和指导这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩公司员工的知识层面也会更加全面