关于车辆自燃理赔的问题.pdf

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1、夏季天干物燥，车辆自燃的情况比其他季节要多，如果车辆不幸发生了自燃，首先要确认没有过任何线路改动，一定要注意是‘任何线路改动’，包括像后立柱灯等这种直接插接的都算是线路改动。没有进行过任何线路改动的概念就是车辆原厂出来的时候电器部分是什么样子，到自燃的时候还是保持原样，一条电线没有动过，一个插头没有改过，车辆自燃的时候车上不能有任何外接的电器，包括行车记录仪，导航仪，充电器，转化插头等等，这个是原则。如果能确认上述情况，有自燃险的保险公司会根据消防部门出具的车辆自燃原因报告直接理赔。如果没有上自燃险，根据消防部门出具的车辆自燃原因，在不能排除厂家质量原因的情况下

2、，找购车店协商。根据车辆自燃理赔的经验，找店协商或者找厂家直接解决的过程非常复杂，一定要做好持久战的准备。和店协商的方法，过程一般都是拿着消防部门出具的报告到店，店接到报告后会仔细看报告的内容，包括询问车主是否有改动线路等情况，之后和车主约好到停车的地方查看自燃车辆，届时会有专业人员非常详细的查看原厂电器线路是否有改动，如果没有烧毁，还要把拆回去读取数据，以便确认是否有线路改动及加装设备等，同时拍照。再把报告复印件和照片传给生产厂家，由厂家再次确定自燃原因。这个过程根据厂家不同，一般需要半个月到一个月左右。厂家一般情况下不会认定是质量问题。从厂家回复开始，索赔的

3、过程才真正开始。车主一定要谨记一个原则，能协商就一定要本着协商的态度，千万别走法律程序，因为根据现行的法律规定，谁主张谁举证，车主主张自燃是质量问题，就需要车主拿出鉴定报告，消防部门出具的自燃原因报告是不可能写明是由于车辆质量原则造成自燃的。现在国家车辆检验机构不接受个人鉴定申请，所以如果走法律程序等于自己堵住了和厂家协商的通道，放弃了索赔的希望。