大学生酒店实习心得与收获

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1、大学生酒店实习心得与收获我在XX酒店进行了为期一年的实习，毕竞这次实习是我第一次踏入社会，而对贵族华丽大堂，整洁冇序的工作，知道而对我的会是什么样的挑战？第一，初步的收获记得我们在人事部经过一个星期的短期培训后，基木上掌握了酒店的基木概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了中餐部门，待熟悉了木部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书木上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获！我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，

2、一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”！要勤快，脑了动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人來吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒丿占实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自C怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的！述记得酒丿占组织了一次“我爱泓昇苑”的主题演讲比赛，一直以来我都不敢去表达自己心小的感受，曾经简单的一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的鼓励下报名参加了比赛，当时比赛时的我真

3、的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了笫一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的怵I难，我都不会害怕了，因为我相信我自己！第二，中餐厅的全面学习在中餐厅的这一年，人的接触面也广了，从一生下來认识到口己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了xxx酒丿占又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人述要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识

4、到了，要想在酒店干得好，有儿点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是耍有一定的管理能力。四是耍能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他

5、部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，述有一些比较重要的就是人与人Z间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚來到酒丿占，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是部门经理、主管，冇一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作屮的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长吋间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还

6、应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真止的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程屮，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒丿占里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要冇很好的意见就可以主动提出來，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小

7、的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。