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1、第一章导学P10K导学P112、第一章导学P221、导学P232、第三章导学P311、第四章导学P411、导学P412、笫五章导学P521、导学P532、弟八早导学P621、第七章导学P721、导学P732、笫八章导学P791、导学P802、第九章导学P891、导学P902、笫十章导学P981、导学P992、第十一章导学P1061、导学P1072、第十二章导学P1151、导学P1152、第十二章导学P1241、导学P1262、案例提示:升任公司总裁后的思考导学(答案提示P130)工厂经理比尔的工作(答案提示P130)管理理
2、论真能解决实际问题吗(答案提示P131)文化到位找到新感觉(答案提示P131)开发新产品与改进现有产品之争(答案提示P131-132)某制药公司的F1标管理(答案提示P132)某机床厂的目标管理实践(答案提示P132)K集团的新行业进入战略(答案提示P133)把所有“鸡蛋”放在微波炉里(答案提示P133)准确决策与盲H投资(答案提示P134)X媒体的组织结构(答案提示P134)巴恩斯医院(答案提示P134)A电气公司员工的绩效考评(答案提示P135)校办企业的怵I惑(答案提示P135)应管与不应管(答案提示P136)让班组
3、做主(答案提示P136)索尼公司的内部招聘制度(答案提示P136)A公司减时提薪的政策(答案提示P137)杨瑞的苦恼(答案提示P137)辿特公司的员工意见沟通制度(答案提示P137)汤姆的F1标打控制(答案提示P138)39滴焊料(答案提示P138)丰田生产方式■■…全系统产性产品质量体系(答案提示P139)邯钢――“倒”出来的利润(答案提示P139)2012、1试卷.案例一升任公司总裁后的思考答案提示:(1)你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?(1()分)当上公司总裁后,
4、郭宁履行管理职能的重点发生了变化。作为公司最高管理者,他用在计划、组织和控制职能上的吋间和精力耍比过去多。从心理方面,他应该尽快转换角色;从工作方血,他应该将梢力放在该公司的战略管理,注重公司总休的、长远的发展规划,还耍注重对外关系工作。等等。(2)你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理职能是最重要的?你觉得他能胜任吗?试加以分析。(10分)要成功地胜任总裁的工作,计划职能、组织职能、领导职能控制职能是最重要的。郭宁刚适应了规划工作副总裁的职务,就接连被提升为负责生产工作的副总裁和总裁。认为他不能胜任,因为提升速度
5、太快,短时间内恐怕适应不了。也可以认为能够胜任,因为他已经适应了规划工作副总裁的职务,也就能胜任总裁职务。(3)如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后白己应该补上哪些欠缺,才能使公司取得更好的绩效?(10分)他必须提高自己战略管理、组织管理、人际关系等方面的能力,提高其対事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。等等。(注:木答案仅供参考。案例分析没冇标准答案,只要能够自圆其说即可)2012.1案例二西湖公司的控制系统答案提示:(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法?(1()分)预算控制方法和成本控制方法。(2)假设西湖公
6、司原来没有严格的控制系统,雷先生在短期内推行这么多控制措施,其他管理人员会有什么反应?(10分)控制措施刚刚推行的时候,有些管理人员可能会有不同意见。随着这些措施的成功,人家会拥护新措施,并不断创新。⑶就西湖公司的冃前状况而言,怎样健全控制系统?(10分)首先,制定合理的控制标准,包括质量、成本、预算、销售等方面。其次,建立有效的衡量工作绩效的体系,以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。最后,健全纠偏系统。纠正偏差是实施有效控制的必耍步骤。(注:本答案仅供参考。案例分析没有标准答案,只要能够自圆其说即可)2011、7案例一
7、美华公司的职工管理制度答案提/N:(1)本案例突岀体现了哪项管理职能?请至少简述两种该理论。(15分)体现了管理的激励职能。激励,是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机,推动并引导行为使Z朝向预定目标的作用。需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论等,简述其屮任何两种理论均可。(2)根据美华公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性。(1()分)%1职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识,能够满足归属感和受人赏识的需要。%1职工参少管理,会使多数人受到激励。既对个人产
8、生激励,又为组织H标的实现提供了保证。美华公司的职工参与制度调动了职工的积极性,取得了成效。如,为公司节省了1000多万元。2011、7案例二让班组做主答案提示:(1)孟教授讲的领导发扬民主,给员工决策权的说法対吗?为什么?(10分)从以卜-两个角度中的任何一个來回答均可:%1个人决策与群体决策的关系。
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