优质护理_阶段小结、分析、整改

《优质护理_阶段小结、分析、整改》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、......优质护理阶段总结分析及整改报告——第一季度工作小结时间：2013-03-2016：00地点：四楼会议室参加人：李年火（业务院长）、钱巧平、桂光琼、蔡丽、李明霞、桂辞、朱燕琼、吴院梅、陈小平、潘颖琼、张莹、尹美丽、商婵、吴卫红、吴勇飞、邢燕琴、王丽鸣、虞婷婷、柳梅、洪燕芳主持人：钱巧平（主任）钱巧平主任：大家好，优质护理工作推行有两年了，示范病区工作很有起色，病人满意度明显提升。桂光琼护士长作为示范病区活动小组主要负责人，在积极推进科室工作的同时，主要承担了优质护理专项检查小组组长，现在由她作工作汇报。桂光琼护士长：示范病区响应医院及护理部号召，积极开展优质护理服

2、务具体做到了以下工作：一、围绕落实基础护理服务开展工作在现有条件下，我们依据实际人员结构从点滴做起，开展晨间护理、午间护理和晚间护理。生活不能自理或部分自理者，协助翻身、叩背、洗簌、卧位护理、指（趾）甲护理，保持三短九洁，协助进餐、午休、清理陪客等。因条件限制，床上洗头和送饭到床头暂未落实。在排班上尽量把时间留给病人，责任到人，由于人员编制和资格的原因，部分人弹性排班，在科内起到带头作用。科室的管理分摊到人，落实细节管理，如：病房的管理交给责任护士、药品的管理交给配药班、急救药械的管理交给急救室的护士、院感工作争取人人参与管理，自觉养成习惯，随用随消毒，备用状态下的物品、设

3、备每周消毒一次。公休座谈会向病人宣传优质护理服务的意义，每月收集病人反馈意见和感受，不断提高护理服务质量。学习好帮手......健康宣教，进一步加大健教力度，落实到病人身上，让病人受益，人人参与。新病人谁当班谁做入院宣教。术前、术后、出院健康宣教由责护负责，经常询问病人，了解健教落实情况，制定健康教育手册给护士们健教的指南。将优质护理服务质量与质控和星际护士的评选有机的结合起来，它们相互促进，互为因果关系。二、运行过程中存在的问题1、无食堂，无法落实饭到床头，电饭锅无法取消（普外病人术后流食、半流食）给病房的管理带来困难。2、保洁员工作时间有脱节现象，上午10点左右下班，中

4、途无人接替，下午2点上班，10点左右是病人办理出院的时间，床单位无法及时做终末处理，下一个病人往往就这么住进去了，保洁员每周的休假也无法保证，空余时间以捡垃圾为主。3、后勤支持系统配套不完善，占用了护士大量的时间（如拿药、拿血、拿检查结果、记检查费、耗材的申领、病人费用查询等）4、完全落实弹性排班，护士中午吃饭存在问题，护理人员相对不固定，经常变动排班模式与职责。5、护理人员普遍资质较低，存在基础操作和理论、专科知识、健教知识缺乏，不能独挡一面开展工作，阻碍了优质护理服务进程。三、整改措施1、在健康手册的基础上落实常见病的健教路径。2、加大护理队伍的培训力度。3、增强护理人

5、员主动服务的意识。4、深入到实际工作中去，了解工作中存在的不足，不断完善，整改护理管理体系。李院长：针对实际工作中存在的问题，比如食堂、保洁员、下收下送、手消、陪检等问题我会尽快解决，但值班护士中午吃饭问题院方解决不了，这个必须自己克服。还有年轻护士要认真落实岗前培训，练就基本功，尽快进入角色。学习好帮手......优质护理阶段总结分析及整改报告时间：2013-06-27-15：00地点：四楼会议室参加人：李年火（业务院长）、钱巧平、桂光琼、蔡丽、李明霞、桂辞、朱燕琼、刘红霞、陈小平、潘颖琼、张莹、尹美丽、吴院梅、商婵、吴卫红、吴勇飞、邢燕琴、王丽鸣、虞婷婷、柳梅、洪燕芳主

6、持人：钱巧平（主任）钱巧平主任：大家下午好！自从我院开展优质护理服务示范病区活动以来，我们第一批优质护理示范病房在改革护理工作模式、强化基础护理、深化专科护理、保障医疗安全等方面均取得了阶段性的成果。为了继续推广优质护理服务，经院委会研究决定，在首批开展的1个示范病区基础上再增加4个示范病区。即：儿科、脑病科，康复科、心肺科，希望骨脊柱科桂护士长能起到传、帮、带的作用。新增加的4个科室应高度重视，做出成绩，大家可以相互交流，发表一下意见想法。桂光琼护士长：感谢院领导的信任，将我科选为示范病区，我会积极动员全院护理人员，转变服务观念，让大家充分认识创建优质护理服务示范病房的目

7、的和意义，努力把这项工作做好，以提高病人满意度。但是，由于我科危重病人较多、工作量大，护士人员配备明显不足，要落实好基础护理，实现陪而不护，难以满足患者需求，希望院方调配给予支持。。朱燕琼护士长：非常荣幸骨二科被定为第二批示范病房，我会多向桂护士长学习交流，扎实推进优质护理工作，要求科内医护人员都能认清形势、抓住机遇，让护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。可是就目前情况，因为我们科室是老住院楼，病房硬件设施较差，无法满足病人需求。但是，我们会尽量去克服困难、创造条件，学习好帮手......多与患者沟通交流，提