电子商务暑期实习总结

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1、电子商务暑期实习总结今年7月15H,我到xx企业集团宜州办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经丿力，让我亲身经丿力了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基木理论，基木知识和基木技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。一、企业介绍XX企业集团有限公司创建于1

2、994年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的口化产品，产品范围涵盖衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集I才I如沐春风，如龟得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今，立片集团的综合实力雄居中国洗涤行业询三强。二、主要工作由于该企业大量产甜用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经屮请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里

3、推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式述冇MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。我就是通过操作该网络平台來实现信息的收发，再通过即吋通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点口常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：1•直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务屮心，填写登录名和密码即可。2.登录阿里旺旺贸

4、易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商詁上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时Z内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，冃信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。2.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。3.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式

5、，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！4.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。5.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基木都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产甜的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，冇诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如杲

6、有就可以相应的放宽限度。该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要口标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输Z外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很t的一段路要走，还不成熟。三、自我认识由于专业知识的一些限制和自身知识的

7、匮乏，在日常的操作过程屮暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1•由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集屮在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。2.对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。四、电子商务优劣势分析通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多.卜•面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过屯