管理学原理知识点全面总结

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1、第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特

2、殊性质或社会性质。从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。是指挥别人活动的人。管理者是管理的主体。管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员

3、的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。市场资源、知识产权

4、资源、人力资源、财力资源、基础结构资源、组织能力资源三、管理的职能：管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五种最基本的职能四、管理学的对象与方法：管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为自己的研究对象。管理学的研究方法：归纳法、实验法、演绎法小结1、管理的概念2、管理的基本职能3、管理者需要扮演的角色、具备的技能Eg：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？第二章管理的基本原理与方法一、管理的基本原理管理原理的主要特征：客观性，概括性，稳定性，系统性研究管理原理的意义有助提高管理的科学性有助掌握管理的基本规律有助找到解决管理问题途径和手段系统原理系统的概

5、念:系统—由若干相互联系相互作用的部分组成,在一定环境中有特定功能的有机整体。系统的特征:集合性、层次性、相关性系统原理要点：整体性原理、开放性原理、动态性原理、环境适应性原理、综合性原理人本原理人本管理—以人为中心的管理思想人本原理的观点：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理明确每个人的职责1职责界限要清楚2职责中要包括横向联系的内容3职责落实到每个人职位设计和权限委授要合理：权限利益能力奖惩要分明、公正而及时效益原理效益的概念：效益—有效产出和投入之间比例关系效益的评价：可有不同的主体、多个不同的角度去进

6、行，没有一个绝对的标准。效益的追求:实际工作中管理效益的直接形态是通过经济效益表现的主体管理思想正确与否占重要地位追求局部效益必须与追求全局效益协调一致管理应追求长期稳定高效益确立管理活动的效益观伦理原理伦理—指人与人相处的各种道德标准伦理的特性非:强制性、普适性、非官方性、扬善性伦理与法律的关系：伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理二、管理的基本方法管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法——国家根据广大人民群众的根本利益通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系以保证和促进社会经济发展的管理方法包括：建

7、立、健全各种法规和司法工作、仲裁工作法律方法的特点：A严肃性B规范性C强制性法律方法的作用Ø保证必要的管理制度Ø调节管理因素之间的关系Ø使管理活动纳入规范化、制度化管理的行政方法行政方法的内容与实质：行政方法——依靠行政组织的权威运用命令、规定、指示条例等行政手段按照行政系统和层次以权威和服从为前提直接指挥下属工作的管理方法行政方法的特点与作用特点：权威性强制性垂直性具体性无偿性作用：1有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行动，对全局活动实行有效控制2实施其他管理方法的必要手段3强化管理作用，便于各单位部门的密切配合4便于处