工商银行网上银行推广方案 9.2

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1、湖南木林森文化有限公司HunanWoodlansCultureDevelopmentCo.,Ltd.一级广告企业工商银行网上银行推广方案一、行业背景分析随着生活节奏加快以及网络通讯方式的广泛应用和普及，便捷的网络虚拟银行越来越大程度地满足人们生活、工作的需求。近年来，在各个金融机构一浪高过一浪的宣传攻势下，网上银行得到了人们越来越广泛的认知、了解、体验并接受，网上银行业务的竞争也日趋激烈。但与此同时，随着信息化社会的发展，银行在提供更便捷服务的同时，网络、资金安全问题，也是大量用户在选择网上银行渠道办理业务最为明显的心理障碍之一。另外，在产品、业务同质化严重，客户对银行业务认知程度越来越高的

2、今天，如何取得客户的充分信任，如何在营销宣传特色化上赢得客户的真正青睐是我们目前，乃至以后在网上银行业务宣传的主要发展方向！二、竞争品牌分析——国有银行权威在先商业银行百花齐放1、国有商业银行工行、建行、农行、中行等以其国有商业银行的实力和网点分布广、客户占有率高的优势获得大家的认可，在网上银行的营销上，建行加大推广的力度，以折扣、买赠、抽奖等方式，重点宣传网银的功能。2、股份制商业银行及地方商业银行因实力、技术等方面原因在安全性、权威性方面无法与国有商业银行抗衡，股份制商业银行和地方商业银行在其网上银行营销上注重价格优势和其它商业上的合作优势。招商银行——以总行的活动为主，与联盟商户的优惠

3、促销相结合，促销方式为折扣、返现金、抽奖长沙银行——以产品推荐为主，与购物网站合作，强调便利与安全交通银行——以费率下调来降价促销、送赠品、推荐购买主打理财产品浦发银行——多倍积分14湖南木林森文化有限公司HunanWoodlansCultureDevelopmentCo.,Ltd.一级广告企业三、卖点挖掘中国最佳个人网上银行中国最佳企业网上银行亚洲最佳投资管理个人网上银行亚洲最佳投资管理企业网上银行连续第六年荣获“中国最佳个人网上银行”技术支持实力雄厚工商银行网银核心卖点及优势服务周到安全保密全天候服务功能齐全快捷方便贴心放心随心省心舒心核心概念：工商银行五“心”网银推广主题：工行五“心”

4、网银网聚精彩生活14湖南木林森文化有限公司HunanWoodlansCultureDevelopmentCo.,Ltd.一级广告企业四、推广思路：强化卖点，击破防线，突出重围1、稳定现有客户经开通和使用的客户群体对网上银行的认可度极高，需求较为明显，因此，利用有效的促销，稳定这个群体，刺激他们的使用欲望，是拉升交易量最为直接和有效的方法。2、锁定既有客户目标工行拥有着巨大的客户群，他们认同工行的品牌和产品模式，可通过营业厅、手机短信等有效渠道及方式进行点对点的传播，吸引他们的兴趣。3、特色营销吸引潜在客户对于其它潜在客户，利用特色的营销吸引他们的关注，强化优势，逐步转化。五、核心概念工商银行

5、五“心”网银从之前的卖点挖掘中可知，工行网银的特色，也是此次营销的最重要的诉求点，根据核心卖点引导出的5个优势，推导出“贴心”、“放心”、“舒心”、“省心”、“随心”这五“心”的概念来定义工行网银。贴心：深度贴合客户的需求，提供周到而齐全的服务；放心：强大而有保障的保密系统，保障网银交易的安全，不泄露客户私密信息；舒心：相较于传统服务，更加方便而快捷地办理个人业务；省心：功能齐全，无须奔波，一次搞定，省时省心；随心：24小时全天候不间断的服务，让您体验随心生活另外，“五星”的概念，原本是对酒店的最高评价，在人们观念里成为高品质、完美、可信赖的代名词，而五“心”与五星谐音，寓意工行网银的高品质

6、与可信赖。14湖南木林森文化有限公司HunanWoodlansCultureDevelopmentCo.,Ltd.一级广告企业六、推广主题工行五“心”网银网聚精彩生活以五“心”为核心诉求点，以“精彩生活”为引诱点，既强调了工行优势，又凸显客户利益点，有效实现客户心理突破，且读起来朗朗上口，简洁易记。备选：五心网银信赖工行工行五“心”网银——e值信赖网聚精彩工行五“心”网银——点出精彩e时代网聚幸运等你来七、推广策略：长线营销策略+短期亮点营销+互动营销短期亮点营销工行五“心”网银网聚精彩生活——庆元旦迎新年共精彩（一）时间2009年12月10日——2010年1月10日（二）活动促销1、庆元旦

7、迎新年共享美味团圆宴活动期间，使用工行网银缴费站办理缴费业务的客户，或使用工行网银办理转账汇款业务的客户（可享受手续费9折优惠），均可参与抽奖。与银联指定的各地市的特约商家合作，向全省提供60个名额，免费畅享价值600元的全家团圆晚宴（各地可指定合作餐饮酒店）。14湖南木林森文化有限公司HunanWoodlansCultureDevelopmentCo.,Ltd.一级广告企业2、工行五“心”网银品味“金”质生